高性能模式

高性能模式适用于咨询量大多客服自动分配场景下使用，单客服以及少量坐席协作自动分配都无需使用到高性能默认，通常坐席数达到10个以上，日咨询量超过1万甚至10万的时候，高性能模式就很有必要，能够显著提升桌面客户端性能，避免咨询消息量高频导致界面渲染卡顿现象。

怎样开启高性能模式？

电脑端客服工作台的对话列表，点击右上角三个点展开「对话功能面板」里面就可以开启高性能模式。

什么时候需要开启高性能默认？

如果是多客服坐席并且咨询量大客服工作台出现卡顿现象的时候，就可以开启高性能模式。

高性能模式可以承受多大的咨询量？

高性能模式可以承受单日100万咨询量。合从的服务器采用负载均衡高可用架构并没有上限，高性能模式主要针对客服的电脑桌面客户端或者浏览器登录接待咨询时的电脑设备性能优化，避免超高频消息导致界面渲染卡顿从而严重影响客服使用的问题。

开启高性能模式跟普通模式有什么区别会有什么影响？

高性能模式开启后，客服对话列表将只同步由该客服接待的人工对话，机器人、排队、同事的对话都不再同步。因此，开启高性能模式后是看不到机器人、排队、同事的对话列表的，会丢失一定的功能体验，而且需要注意的是，在高性能模式下如果开启了排队功能，请一定要开启排队功能里面的自动接待，因为高性能模式下不同步排队列表客服是无法手动接待的。