如何设置顾客名片
顾客名片可以保存顾客的资料属性,方便收集客户线索以及快速识别客户和后续查询,默认提供三个名片字段名称、邮箱、手机,用户可以根据需求添加名片字段。
怎样添加名片字段?
电脑登录客服工作台,在「设置-顾客名片」里就可以配置顾客名片字段,默认的三个字段无法修改和删除,其他的都可以任意添加和删除。
怎么给客户设置名片资料?
在与客户进行对话的时候,对话列表最右侧的顾客可以设置客户的名片资料。
怎样按名片搜索客户?
客户对话结束后,可以在历史对话里按顾客名片字段进行搜索。
怎样自动同步自有的会员系统资料?
如果对接的网站、App等渠道有会员系统,可以把顾客的资料同步到合从,与客户聊天的时候就能很好的识别客户,支持将顾客的头像、名称、手机等名片资料以及自定义属性同步到合从。