权限设置
默认情况下主账号拥有最高的权限，子账号客服成员只有跟客户对话相关的权限，主账号可以给客服成员分配更多的功能权限。
在哪里给客服分配权限？
电脑登录客服工作台，进入「设置 - 成员管理」点击需要分配权限的客服账号，右侧会弹出设置面板。
对话协助
开启该功能后，该成员将支持：
- 查看并协助同事的当前对话
- 查看同事的历史对话
- 转接对话 如果不希望客服成员看到其他同事的对话记录，可以关闭对话权限功能。
角色
分为「普通客服」和「管理员」。
- 普通客服：只有对话相关功能以及个人设置。
- 管理员：除了对话相关功能还有大部分的设置权限（成员管理、付费信息、上班时间只有主账号能设置）。
权限设置
勾选对应权限后，该客服成员将拥有对应功能的设置权限。