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常见问题
坐席数是什么意思？
坐席数是指可以同时在线的客服账号数，客服账号数不限，方便团队轮班的工作流程。比如你购买 3 个坐席，有添加 10 个客服成员，则只有 3 个客服成员可以在线接待客户咨询，其他账号无法切换在线，管理员可以强制修改客服在线状态。
可以免费体验吗？
注册后自动开通 7 天「企业版」免费体验，没有限制坐席数。
怎样开通坐席？
登录后在「设置 - 付费信息」里可以在线开通，支持支付宝、微信支付，在线支付完成后立即生效。（如需对公转账请官网客服申请）。
除了坐席费用还有别的费用吗？
合从客服系统只收取坐席费用就可以正常使用，没有其他任何收费。
是否可以开具发票？
我们提供提供普通电子发票或纸质增值税专用发票，付款成功后可以联系官网客服索要发票。
后面增加坐席如何计费？
开通坐席后的服务期间内你可以随时在「设置 - 付费信息」里增加坐席，增加的费用按统一的剩余服务到期时间为标准计算。收费计算规则为：版本每坐席每年价格 ÷ 365 天 × 增加坐席数 × 剩余天数。在线支付完成后立即生效。
标准版可以升级到企业版吗？
可以的，你可以随时在「设置 - 付费信息」里自助升级版本，升级的收费计算规则为：版本每坐席每年的价格差 ÷ 365 天 × 坐席数 × 剩余天数。在线支付完成后立即生效。
可以按月购买合从吗？
目前不支持按月份购买合从，只能年付购买。
没找到想要的答案？您还可以通过以下方式咨询我们
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