APP

合从可以对接到 APP，让 APP 支持在线联系客服的功能，需要您有自己的 APP 才能对接。

怎样对接到 APP ？

首先，登录电脑端客服工作台，进入左侧栏的「客户接入渠道」，然后点击创建客户渠道，在弹出的客户渠道创建引导里选择「APP」，然后点击下一步。

然后就会生成 H5 聊天链接，需要将聊天链接嵌入到您的 APP 里，可以联系 APP 技术人员完成对接。

成功嵌入到 APP 后就可以直接使用，对接完成后还可以在客户接入渠道里进行相应功能的配置。

离线消息推送

当客户离开嵌入的 H5 聊天页面后，客服发送的消息客户将无法接收到通知提醒，可以设置一个离线消息推送的服务器地址，需要您自己搭建一个后端API，接收客服发给客户的离线消息，然后通过第三方消息推送服务，比如极光推送再转发给客户设备APP，以实现及时通知客户的效果。

同步客户资料

APP通常都有会员系统，可以将客户的头像、昵称、会员等级等自定义参数在对话聊天的时候同步到合从，这样客服在与客户沟通的时候就能够迅速识别客户，提供更优质到位的服务。

对接完成后还有很多功能搭配配置都能够很好的提升服务效果，赶紧去试试吧！