合从在线客服系统是什么？

合从在线客服系统是长沙合从网络科技有限公司做的第三方在线客服软件，面向中小企业：网站、APP、对话链接和微信客服的咨询在同一个工作台接待，大模型驱动的 AI 客服先答，人工客服接手，已有 40000+ 企业选择。

合从客服系统和其他在线客服系统有什么不同？

合从客服系统的 AI 客服基于大模型，按你的资料回答，还能建工单、调用你的接口查订单，并且每天从客服的真实对话里自动学习；网站、APP、对话链接和微信客服的咨询在同一个工作台接待，消息支持双向翻译，电脑和手机 APP 都能回。

合从客服适合什么企业？

合从在线客服系统面向中小企业，适合要在网站、APP 或微信里接待售前咨询和售后问题的团队。没有网站也能用对话链接，发链接或二维码就能聊。

合从客服系统能接入哪些渠道？

合从客服系统有四类渠道：网页接入、对话链接、APP 接入和微信客服。公众号、小程序、视频号小店、微信搜一搜的咨询经微信客服接进来，和其他渠道在同一个工作台接待。

合从客服系统能接抖音小程序、支付宝小程序吗？

合从客服系统能接抖音、支付宝等平台的小程序：把对话链接嵌进小程序就行；抖音主页等社交平台主页也能放一条咨询链接，客户点开就能聊。

网站怎么接入合从在线客服？

合从在线客服接入网站只要一步：在工作台建一个网页渠道，把一段代码贴进网站的公共模板，就能开始接待。聊天窗外观、欢迎语以后都在工作台改，不用再动网站。详见网站在线客服接入。

合从 AI 客服用的是大模型吗？

是。合从 AI 客服的回答由大型语言模型生成：读你放进知识库的常见问答、文档和网页，理解客户的意思后组织回答；也可以设成只按你录好的常见问答原样回复。

合从 AI 客服答不上来怎么办？

合从 AI 客服没把握时会转人工，并把前面聊的整理成摘要给接手的客服。没答上的问题会列成未匹配问题，补上答案下次就能答；它每天从对话里整理的问答随时能查、能停用。

合从 AI 客服会不会乱答？

合从 AI 客服照你放进知识库的资料回答，没把握时转给客服；回复规则由你来写，比如「报价交给人工」，它会照做。每条回答查了什么、用了什么工具，在工作台都看得到。

合从客服系统能对接自己的订单、会员系统吗？

能。合从在线客服系统可以接收你传入的客户身份和业务信息，AI 客服能调用你的 HTTP 接口或 MCP 查订单、查物流，订单系统等业务页面也能嵌进工作台。

合从客服能用手机回复吗？

能。合从在线客服软件有 iOS 和安卓客服 APP，新消息推送到手机；手机 APP 和电脑同时在线，只占 1 个坐席。另有网页版和 Windows、Mac 桌面端，下载合从客服软件客户端。

合从客服能接待外国客户吗？

能。合从客服的聊天窗支持 40 种语言，跟着客户的语言显示；客服打开消息翻译后，客户发来的外语翻成中文，客服打的中文翻成客户的语言再发出去。

合从客服系统安全稳定吗？

合从客服系统全程 HTTPS 加密传输，采用分布式集群部署，可用性达 99.99%。

合从在线客服系统怎么收费？

合从在线客服系统价格按坐席按年收费，坐席按同时在线的客服人数算，不按账号数；分标准版和企业版，价格见价格页。注册免费体验 7 天，功能不受限，不用先付费；AI 客服注册送 100 次回复。

在线客服系统_在线客服软件

合从在线客服系统
多渠道接待，AI 与人工协同

合从在线客服系统把网站、APP、公众号和小程序的客户咨询收进一个工作台。合从 AI 客服先接常见问题，答不了再转给客服；电脑、手机上都能回。注册即可免费体验 7 天。

免费试用

免费体验 7 天 · 所有功能都能用 · 不用先付费

知识库

知识库里有的，它都能答

合从 AI 客服按你放进知识库的常见问答、文档和网页回答客户，换个说法问也能答对。每条回答查了哪份资料，你在工作台都看得到。

常见问答
文档
网页

办事

不光会答，还能查订单、把事办了

合从 AI 客服能建工单、记下客户信息、看懂客户发来的图片；接上你的订单系统，还能查订单、改地址。

建工单
记客户信息
接你的系统

自动学习

每天从你们的对话里学，越用越会

合从 AI 客服每天凌晨读一遍客服的真实对话，学会你们的处理方式，整理出常见问答。学到什么随时能查、能改。

场景处理
常见问答
你的规则不会被改

接待与转人工

何时接、何时转人工，你定

合从 AI 客服可以全天接待，也可以只在客服都不在线、忙不过来时接。转人工时，前面聊的整理成摘要，客服不用再问一遍。

始终接待
仅离线时
繁忙时

免费试用

不在电脑前，
也能马上回客户

装上合从客服 APP，客户一发消息，手机马上提醒你，点开就能回。

消息来了马上知道

合从客服 APP 把新消息直接推到手机上，锁屏也能看到是谁、问了什么。

在手机上就能回完

回复、快捷回复、转给同事，在手机上一样顺手。

iOS 和安卓WindowsMac网页版

下载合从客服

上手很简单，今天就能用起来

不用找技术，不用先付费，注册完就能开始接待客户。

不用开发，装上就能聊

合从在线客服装到网站上，只要贴一段代码；没网站，发一条链接或二维码，客户点开就能聊。

资料放进去，AI 就会答

建一个合从 AI 客服，把常见问答、产品手册放进知识库，它就照着你的资料回答客户。

遇到问题，随时有人帮

官网客服随时能问，AI 先答、需要时转人工；文档中心有完整的上手教程。

注册即可免费体验 7 天，所有功能都能用。查看价格

免费试用

合从在线客服系统多渠道接待，AI 与人工协同

40000+ 企业在用合从客服

客户在哪找你，就在哪接待

网站

公众号和微信里

其他平台

自己的 APP

线下物料和消息

AI 客服：照你的资料答，能办事，越用越会

知识库里有的，它都能答

不光会答，还能查订单、把事办了

每天从你们的对话里学，越用越会

何时接、何时转人工，你定

所有咨询，在一个页面回完

不用来回切后台

不用问「您是哪位」

不用从头再问

不在电脑前，也能马上回客户

消息来了马上知道

在手机上就能回完

外国客户说外语，你用中文回

回得快不快、客户满不满意，一眼看清

客服要用的，都替你想到了

接入渠道

聊天窗口

接待与分配

客服工作台

AI 客服

客户管理

团队与安全

工单与数据

上手很简单，今天就能用起来

不用开发，装上就能聊

资料放进去，AI 就会答

遇到问题，随时有人帮

合从在线客服系统是什么？

合从客服系统和其他在线客服系统有什么不同？

合从客服适合什么企业？

合从客服系统能接入哪些渠道？

合从客服系统能接抖音小程序、支付宝小程序吗？

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合从 AI 客服用的是大模型吗？

合从 AI 客服答不上来怎么办？

合从 AI 客服会不会乱答？

合从客服系统能对接自己的订单、会员系统吗？

合从客服能用手机回复吗？

合从客服能接待外国客户吗？

合从客服系统安全稳定吗？

合从在线客服系统怎么收费？

先注册，自己当客户聊两句看看

合从在线客服系统
多渠道接待，AI 与人工协同

AI 客服：照你的资料答，
能办事，越用越会

不在电脑前，
也能马上回客户

回得快不快、
客户满不满意，
一眼看清

客服要用的，
都替你想到了