直连链接/二维码

合从客服系统可以生成一个直接可以访问联系客服的对话链接,可以在浏览器或者微信、QQ等所有支持打开网址的平台内访问联系客服,访问进入联系客服 H5 网页会显示一个聊天窗口,还可以生成二维码,客户扫码就可以联系客服。

最便捷的咨询入口

不需要插入代码,不需要有自己的平台,没有任何对接门槛,合从直接为您生成链接或二维码,客户访问即可联系客服,只要能够访问网址的平台都可以接入对话链接。

常见使用场景

  • 微信公众号菜单点击跳转网址联系客服
  • 微信小程序、百度小程序、支付宝小程序嵌入联系客服网页
  • 网页点击「联系客服」跳转单独聊天页面
  • 微信、QQ、抖音、App等平台扫二维码或访问网址联系客服

怎样生成直连链接/二维码?

首先,登录电脑端客服工作台,进入左侧栏的「客户接入渠道」,然后点击创建客户渠道,在弹出的客户渠道创建引导里选择「对话链接」,然后点击下一步。 image.png 然后就会自动生成一个链接以及二维码,可以直接点击链接访问测试下聊天,下面的二维码也可以手机扫码联系客服。 image.png 注意:生成的默认链接一般用于测试使用,正式使用请换成自己的域名,否则将可能出现无法访问的情况,如微信、QQ等平台内无法直接访问默认链接。

点击对话链接访问发起第一次对话后,该接入渠道就验证生效了,可以按照引导流程继续下一步操作。 image.png 在完成欢迎语的设置后,对话链接的接入引导就完成了,之后可以在客户接入渠道列表点击对话链接进行功能设置。 image.png 合从可以创建多个接入渠道,也就是可以生成多个对话链接,目前「标准版」限制最多 5 个客户接入渠道,「企业版」限制最多 20 个客户接入渠道。

  • 生成的每个链接都可以独立设置,外观、自动回复、机器人回答等都可以独立设置。
  • 可以给每个链接分配不同的客服负责接待。
  • 可以统一一个客服接待,但每个链接显示的客服头像、昵称都不一样,外观、自动回复等设置都不同。

怎样换成自己的域名?

合从生成的默认对话链接访问的实际是一个静态 html 网页,换成自己的域名也只是需要把这个 html 网页下载后放在自己的域名网站目录下即可。

首先,电脑登录客服工作台,在客户接入渠道里下载聊天页面 html 网页文件。 image.png 然后,将下载的chat.html文件上传到您自己的域名网站目录下,比如网站根目录。注意:这一步涉及服务器运维技术需要您的网站服务器运维人员操作。

最后,在浏览器网址栏输入您的域名加chat.html即可访问咨询客服。如:www.abc.com/chat.html

接下来您使用这个自己的域名聊天网址www.abc.com/chat.html对接到自己的应用即可稳定使用,不需要再使用合从的默认链接网址。

没有域名网站怎么办?

那就需要您去购买域名并完成网站服务器的搭建,具体可以网上查找服务器提供商如阿里云、腾讯云等,搭建好之后按上面的教程上传 html 文件让其可以通过您的域名访问即可。(通常服务器提供商都会提供相应教学,合从不提供此类对接教学)

怎样在微信和QQ内访问?

合从默认的链接网页只能在浏览器下访问,无法在微信、QQ等平台访问,您需要换成自己的域名后才有可能在微信、QQ内访问,同时还有以下注意事项。

  • .com .cn 域名才有可能在微信、QQ内访问,完成网站备案最佳;
  • 直接给微信好友发送域名网址消息,基本无法直接访问,会提示该网页不是由微信提供请谨慎访问;
  • 将收藏的网页发送给微信好友或者发朋友圈,大部分情况都可以点击直接访问;
  • 公众号粉丝点击菜单跳转的网页大部分情况也是可以直接访问;
  • 腾讯风控严格,对于存在骚扰微信用户的行为零容忍,因此极容易被腾讯封域名。
怎样让对话链接支持 https ?

您需要先换成自己的域名后,为您的域名购买 SSL 加密证书并配置后方可使用 https 访问。(合从除了提供的默认对话链接域名是 http ,其余系统资源都采用 https 加密传输)

访问对话链接网页的标题怎么修改?

换成自己域名时下载的 html 页面可以编辑代码里的<title>标签部分就可以修改页面标题。

换域名后怎样生成二维码?

换成自己的域名可以访问后,去百度搜索「二维码生成」,有很多可以把网址生成二维码的工具使用,注意要填写您自己的域名对话链接。

怎样把对话链接转换为短网址?

网上可以搜索短网址生成工具。

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