直连链接/二维码

合从客服系统可以生成一个直接可以访问联系客服的对话链接，可以在浏览器或者微信、QQ等所有支持打开网址的平台内访问联系客服，访问进入联系客服 H5 网页会显示一个聊天窗口，还可以生成二维码，客户扫码就可以联系客服。

最便捷的咨询入口

不需要插入代码，不需要有自己的平台，没有任何对接门槛，合从直接为您生成链接或二维码，客户访问即可联系客服，只要能够访问网址的平台都可以接入对话链接。

常见使用场景

• 微信公众号菜单点击跳转网址联系客服
• 微信小程序、百度小程序、支付宝小程序嵌入联系客服网页
• 网页点击「联系客服」跳转单独聊天页面
• 微信、QQ、抖音、App等平台扫二维码或访问网址联系客服

怎样生成直连链接/二维码？

首先，登录电脑端客服工作台，进入左侧栏的「客户接入渠道」，然后点击创建客户渠道，在弹出的客户渠道创建引导里选择「对话链接」，然后点击下一步。 然后就会自动生成一个链接以及二维码，可以直接点击链接访问测试下聊天，下面的二维码也可以手机扫码联系客服。 注意：生成的默认链接一般用于测试使用，正式使用请换成自己的域名，否则将可能出现无法访问的情况，如微信、QQ等平台内无法直接访问默认链接。

点击对话链接访问发起第一次对话后，该接入渠道就验证生效了，可以按照引导流程继续下一步操作。 在完成欢迎语的设置后，对话链接的接入引导就完成了，之后可以在客户接入渠道列表点击对话链接进行功能设置。 合从可以创建多个接入渠道，也就是可以生成多个对话链接，目前「标准版」限制最多 5 个客户接入渠道，「企业版」限制最多 20 个客户接入渠道。

• 生成的每个链接都可以独立设置，外观、自动回复、机器人回答等都可以独立设置。
• 可以给每个链接分配不同的客服负责接待。
• 可以统一一个客服接待，但每个链接显示的客服头像、昵称都不一样，外观、自动回复等设置都不同。

怎样换成自己的域名？

合从生成的默认对话链接访问的实际是一个静态 html 网页，换成自己的域名也只是需要把这个 html 网页下载后放在自己的域名网站目录下即可。

首先，电脑登录客服工作台，在客户接入渠道里下载聊天页面 html 网页文件。 然后，将下载的chat.html文件上传到您自己的域名网站目录下，比如网站根目录。注意：这一步涉及服务器运维技术需要您的网站服务器运维人员操作。

最后，在浏览器网址栏输入您的域名加chat.html即可访问咨询客服。如：www.abc.com/chat.html

接下来您使用这个自己的域名聊天网址www.abc.com/chat.html对接到自己的应用即可稳定使用，不需要再使用合从的默认链接网址。

没有域名网站怎么办？

那就需要您去购买域名并完成网站服务器的搭建，具体可以网上查找服务器提供商如阿里云、腾讯云等，搭建好之后按上面的教程上传 html 文件让其可以通过您的域名访问即可。（通常服务器提供商都会提供相应教学，合从不提供此类对接教学）

怎样在微信和QQ内访问？

合从默认的链接网页只能在浏览器下访问，无法在微信、QQ等平台访问，您需要换成自己的域名后才有可能在微信、QQ内访问，同时还有以下注意事项。

• .com .cn 域名才有可能在微信、QQ内访问，完成网站备案最佳；
• 直接给微信好友发送域名网址消息，基本无法直接访问，会提示该网页不是由微信提供请谨慎访问；
• 将收藏的网页发送给微信好友或者发朋友圈，大部分情况都可以点击直接访问；
• 公众号粉丝点击菜单跳转的网页大部分情况也是可以直接访问；
• 腾讯风控严格，对于存在骚扰微信用户的行为零容忍，因此极容易被腾讯封域名。

怎样让对话链接支持 https ？

您需要先换成自己的域名后，为您的域名购买 SSL 加密证书并配置后方可使用 https 访问。（合从除了提供的默认对话链接域名是 http ，其余系统资源都采用 https 加密传输）

访问对话链接网页的标题怎么修改？

换成自己域名时下载的 html 页面可以编辑代码里的<title>标签部分就可以修改页面标题。

换域名后怎样生成二维码？

换成自己的域名可以访问后，去百度搜索「二维码生成」，有很多可以把网址生成二维码的工具使用，注意要填写您自己的域名对话链接。

怎样把对话链接转换为短网址？

网上可以搜索短网址生成工具。