直连链接/二维码

合从客服系统可以生成一个直接可以访问联系客服的对话链接,可以在浏览器或者微信、QQ等所有支持打开网址的平台内访问联系客服,访问进入联系客服 H5 网页会显示一个聊天窗口,还可以生成二维码,客户扫码就可以联系客服。

最便捷的咨询入口

不需要插入代码,不需要有自己的平台,没有任何对接门槛,合从直接为您生成链接或二维码,客户访问即可联系客服,只要能够访问网址的平台都可以接入对话链接。

常见使用场景

  • 微信公众号菜单点击跳转网址联系客服
  • 微信小程序、百度小程序、支付宝小程序嵌入联系客服网页
  • 网页点击「联系客服」跳转单独聊天页面
  • 微信、QQ、抖音、App等平台扫二维码或访问网址联系客服

怎样生成直连链接/二维码?

首先,登录电脑端客服工作台,进入左侧栏的「客户接入渠道」,然后点击创建客户渠道,在弹出的客户渠道创建引导里选择「对话链接」,然后点击下一步。 image.png 然后就会自动生成一个链接以及二维码,可以直接点击链接访问测试下聊天,下面的二维码也可以手机扫码联系客服。 image.png 注意:微信、QQ平台对外链管理严格,外链页面稍微带有诱导、过度营销、骚扰到微信用户的、被投诉的都会被封禁,因此如果要在微信或QQ内访问使用,建议更换成自己的域名,合从自动生成的链接域名无法保障在微信、QQ内长期稳定访问(可以联系官网客服申请更换到相对稳定的对话链接域名,但是审核也会极其严格)。

点击对话链接访问发起第一次对话后,该接入渠道就验证生效了,可以按照引导流程继续下一步操作。 image.png 在完成欢迎语的设置后,对话链接的接入引导就完成了,之后可以在客户接入渠道列表点击对话链接进行功能设置。 image.png 合从可以创建多个接入渠道,也就是可以生成多个对话链接,目前「标准版」限制最多 5 个客户接入渠道,「企业版」限制最多 20 个客户接入渠道。

  • 生成的每个链接都可以独立设置,外观、自动回复、机器人回答等都可以独立设置。
  • 可以给每个链接分配不同的客服负责接待。
  • 可以统一一个客服接待,但每个链接显示的客服头像、昵称都不一样,外观、自动回复等设置都不同。

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