怎样付费开通

合从是一款收费的客服系统,注册后自动开通七天免费体验,体验到期后将无法使用只有付费开通后才能继续使用。

价格多少有优惠吗?

合从目前分为两个付费版本:(版本区别详见 https://aihecong.com/price

  • 标准版:399元每坐席每年,一次性购买 2 个坐席及以上可以享受 9 折优惠。
  • 企业版:799元每坐席每年,一次性购买 2 个坐席及以上可以享受 8 折优惠。

一个坐席也可以开通,只开通一个坐席没有任何优惠,2 个坐席起会有相应的优惠折扣,在线自助开通也会自动计算优惠价格。

坐席到底是什么意思?

简单的可以理解为客服数量:
比如需要 3 位客服接待客户,选择企业版,就需要 3 × 799 = 2397元,因企业版 2 个坐席起有八折优惠,最终「企业版」3 个坐席就需要 2397 × 0.8 = 1917.6 元。

复杂一点可以理解为「可同时在线的客服数」:
客服账号数没有限制,如果购买坐席数小于客服账号数,则无法全部客服同时在线。 比如购买 3 个坐席,添加 10 位客服成员,则只有 3 位可以接待客户咨询。其他账号无法接待客户和实时查看同事对话情况。

主账号可以做为客服账号使用,如果需要在线实时查看客服成员对话情况也需要购买坐席。

支持哪些支付方式?

  • 自助开通(推荐):支持支付宝、微信支付,付款后立即自动生效。
  • 联系官网客服:支持公对公、支付宝转账,付款后提供付款截图、合从账号,客服提交人工操作开通。

怎样操作自助开通?

目前只能电脑登录自助开通坐席,移动端暂不支持,电脑登录客服工作台在「设置 - 付费信息」里就可以选择坐席数、购买时长、支付方式,然后跳转微信或支付宝付款,付款完成后自动开通即可使用。

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除了坐席费用还有别的费用吗?

合从客服系统只收取坐席费用就可以正常使用,没有其他任何隐形收费。

可以按月开通坐席吗?

不可以,仅支持按年购买。

开通后可以增加坐席吗?

开通坐席后的服务期间内你可以随时在「设置 - 付费信息」里增加坐席,增加的费用按统一的剩余服务到期时间为标准计算。收费计算规则为:版本每坐席每年价格 ÷ 365 天 × 增加坐席数 × 剩余天数。在线支付完成后立即生效。

是否可以开具发票?

我们提供提供电子普通发票或纸质专用发票,付款成功后可以联系官网客服索要发票。

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