怎样付费开通

合从是一款收费的客服系统，注册后自动开通七天免费体验，体验到期后将无法使用只有付费开通后才能继续使用。

价格多少有优惠吗？

合从分为标准版和企业版两个付费版本（版本区别和 AI 额度包价格详见 https://aihecong.com/price）：

• 标准版：399 元每坐席每年。
• 企业版：639 元每坐席每年（原价 799 元）。

一个坐席也可以开通；一次买的坐席多还有更多优惠，在线自助开通时会自动计算。

坐席到底是什么意思？

简单的可以理解为客服数量：
比如需要 3 位客服接待客户，选择企业版，就是 3 × 639 = 1917 元一年。

复杂一点可以理解为「可同时在线的客服数」：
客服账号数没有限制，如果购买坐席数小于客服账号数，则无法全部客服同时在线。 比如购买 3 个坐席，添加 10 位客服成员，则只有 3 位可以接待客户咨询。其他账号无法接待客户和实时查看同事对话情况。

主账号可以做为客服账号使用，如果需要在线实时查看客服成员对话情况也需要购买坐席。

支持哪些支付方式？

• 自助开通（推荐）：支持支付宝、微信支付，付款后立即自动生效。
• 联系官网客服：支持公对公、支付宝转账，付款后提供付款截图、合从账号，客服提交人工操作开通。

怎样操作自助开通？

目前只能电脑登录自助开通坐席，移动端暂不支持，电脑登录客服工作台在「设置 - 付费信息」里就可以选择坐席数、购买时长、支付方式，然后跳转微信或支付宝付款，付款完成后自动开通即可使用。

除了坐席费用还有别的费用吗？

坐席费之外只有一项：AI 客服（机器人自动回答）按回复条数另买额度包，约 1 分钱一条，注册送 100 条，用不用自己选。不买额度包，客服接待照常用。

可以按月开通坐席吗？

不可以，仅支持按年购买。

开通后可以增加坐席吗？

开通坐席后的服务期间内你可以随时在「设置 - 付费信息」里增加坐席，增加的费用按统一的剩余服务到期时间为标准计算。收费计算规则为：版本每坐席每年价格 ÷ 365 天 × 增加坐席数 × 剩余天数。在线支付完成后立即生效。

标准版可以升级到企业版吗？

可以的，你可以随时在「设置 - 付费信息」里自助升级版本，升级的收费计算规则为：版本每坐席每年的价格差 ÷ 365 天 × 坐席数 × 剩余天数。在线支付完成后立即生效。

是否可以开具发票？

我们提供提供电子普通发票或纸质专用发票，付款成功后可以联系官网客服索要发票。