网站客服主管的工作任务

网站客服主管是客服部的领导者，是客服部日常工作秩序的主要监督者和维护者。其工作范围必须覆盖整个客服部的角角落落，如此才能确保客服部管理秩序井然。具体而言，网站客服主管的主要工作任务如表1-3所示。

 

 

身为网站客服主管，要明确自己有哪些任务、应从何入手、如何强化管控，以保障客服部的正常运作