人机验证购买须知
【审慎阅读】本须知是您购买和使用合从"人机验证"增值服务时所适用的格式合同条款。本须知是《合从服务条款》《合从在线客服系统服务协议》(以下统称"主协议")的补充协议,与主协议冲突的内容以本须知为准。涉及您重大利益的条款已以粗体标注,请您重点阅读;一旦您完成购买流程并支付成功,即视为您已充分理解并接受本须知全部内容。
一、服务说明与适用范围
1.1 本须知由长沙合从网络科技有限公司(以下简称"合从")与您共同签署。"您"指购买并使用合从人机验证次数包的合从注册用户,涵盖企业、个体工商户、其他依法成立的组织,以及为经营目的使用合从服务的自然人。
1.2 "人机验证"(以下简称"本服务")是在访客通过您的合从客服渠道接入时,向访客展示滑块校验,以识别和拦截自动化脚本等异常访问的付费增值服务。校验能力由第三方服务提供方阿里云(阿里云计算有限公司,产品"阿里云验证码")提供。
1.3 本服务仅适用于新版渠道,老版渠道不支持,也不会因购买次数包而可用。
1.4 您可按渠道分别开启或关闭本服务。
二、规格与价格
2.1 本服务以预付费"次数包"方式销售,规格与价格以合从官方购买页面公示的内容为准。截至本须知修订日,规格为:1.5 万次 599 元;3 万次 1,199 元;10 万次 3,599 元。
2.2 次数包是预付费消耗型数字服务,不构成货币、不可兑换为现金、不可转让给其他账户,仅限于您所购买的合从账户内、用于本服务的消耗。
三、计费规则
3.1 以访客实际完成一次滑块校验并得到校验结果为一次计费:无论校验通过还是未通过,均扣减 1 次。
3.2 下列情形不扣减次数:(一)滑块已弹出但访客未进行滑动;(二)脚本在弹出滑块之前即被拦截;(三)同一次校验结果被重复提交的,通常不重复扣减(如发现多扣,可联系 help@aihecong.com 核实补回);(四)提交的校验参数无效、被伪造、格式错误,或在校验结果返回前因合从、阿里云服务故障未能完成校验的。
3.3 同一账户内持有多个次数包的,按到期时间由早到晚依次扣减,先到期的先扣。
四、有效期与退款
4.1 每个次数包的有效期为 12 个月,自支付成功、次数到账之日起算;多个次数包的有效期各自独立计算,后购买的次数包不顺延先购买的次数包。
4.2 次数包到期后,未使用的剩余次数作废,不予返还。
4.3 次数包属虚拟数字服务,一经购买,不支持退款,不支持转让。仅在第八条第 8.2 款约定的情形下,合从按剩余未使用次数向您返款。
五、次数用完或到期后的处理
5.1 次数用完或全部次数包到期后,相应渠道自动退回合从的基础防护,不再展示滑块校验;渠道仍可正常使用,但基础防护的拦截能力低于本服务。
5.2 您可随时续购,购买成功后次数立即到账。
六、第三方服务提供方
6.1 本服务的校验能力由阿里云提供。阿里云验证服务不可用、调用超时或返回异常时,为避免放过异常访问,系统不会放行未经验证的新访客接入,您的渠道可能暂时无法接入需要验证的新访客(已建立会话的访客不受影响),此类情况不扣减次数。因阿里云服务中断、策略调整或其自身原因导致本服务不可用或效果下降的,合从将协助处理,但不承担由此产生的损失。
6.2 为提供校验,访客完成验证时的设备环境与验证操作信息将由阿里云处理。您应确保已依法向访客履行告知义务并取得必要同意。相关第三方信息处理情况详见《第三方信息共享清单》。
七、效果说明与免责
7.1 本服务用于降低自动化脚本、恶意刷量等异常访问的影响,但不保证拦截全部异常流量,也不保证访客不被误拦。开启本服务不改变主协议关于"异常流量与安全限制"条款(《合从在线客服系统服务协议》第 6.6 条至第 6.10 条)的适用:合从为保护平台整体稳定而采取的限制措施,不因您购买了本服务而免除。
7.2 因您的配置、访客的设备或网络环境、第三方服务原因导致校验失败或延迟的,合从不承担责任。校验未通过但已完成的,仍按第 3.1 条扣减次数。
八、服务变更与终止
8.1 合从有权基于产品迭代、技术升级、第三方服务变化、合规要求等正当事由,调整本服务的实现方式。此类变更不得削减您已购次数包的核心权益(次数、有效期)。
8.2 合从如决定永久性停止提供本服务,将至少提前 30 个自然日通过站内信、电子邮件等方式通知您,并按您剩余未使用次数的比例向您返款,返款通过原支付渠道返还。
8.3 您利用本服务从事违法活动,或通过自动化脚本等方式恶意消耗次数的,合从有权暂停本服务。
九、协议修改
9.1 合从有权根据法律法规变化、业务需要修改本须知。修改后的版本将在 aihecong.com/legal/captcha-service-terms 公示,生效前至少 15 个自然日通过站内信和电子邮件通知您。
9.2 本须知的修改不得削减您已购次数包的实质性权益,包括次数、有效期。您不接受修改的,可在新版本生效前停止使用本服务;逾期未提出异议或继续使用的,视为接受新版本。
十、争议解决与联系方式
10.1 本须知的订立、效力、解释、履行及争议解决,均适用中华人民共和国大陆地区法律。
10.2 因本须知产生的或与本须知有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向长沙市岳麓区人民法院提起诉讼。
10.3 如您对本须知存在疑问,可通过 help@aihecong.com 与合从联系。
最近修订 2026 年 11 月 8 日
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