在线客服系统好用么？为什么很多官方网店都在用自动客服？
随着互联网的高速发展当下很多渠道都需要有客服为客户一一解答，比如常见的网店经营、APP客服或者是公众号都有大量的客户资源，如果单一的找客服那么是需要很大的人员量的，这样不仅仅增加了管理的难度，同时还带来了很多费用的花销，因此当下的很多经营商家会考虑选择在线客服，系统能够自动的回复消息，针对不同的客户端都可以实现客户在线回复，那么在线客服系统对于网店经营有哪些优势？为什么很多商家都在用？
1、提高咨询率
现在很多的网店或者是APP都会有专业的客服进行咨询，对于客户来说现在面临最大的问题就是客服不能及时的回复，面对庞大的咨询量单一的客服很难能够全面的解决，但是在线客服系统有智能客服在线帮忙解决，能够快速的引导客服解决实质性的问题，提升咨询率。这样一来就能够有效的满足客户的需求，同时减少了人员的工作量，缓解了很多管理的弊端。
2、满足条件转人工
在线客服系统能够解决一些基础性的回答，如果客户满足的人工问答的需求可以自动的转接人工，这样一来减少了很多障碍沟通，能够在较短的时间内完成用户咨询，而且能够得到用户的满意，因此这样的客服系统是非常实用的，尤其在一些大型的网店经营或者是APP内对于客户本身而言不仅有效率，还能够解决实质问题。
3、智能菜单
还在担心客户找不到相关的页面吗？相信不少的商家都会担心客户不能找到网页的相关内容，当下在线客服系统智能菜单能够实时的引导客户进行页面操作，作为客户在操作过程当中不会有任何的操作难度，而且智能菜单指引减少了用户的咨询量，提高了自主下单的成交量。
4、实时监管工作
相信有很多的商家对于客服在线回复总是不放心，其实当下的客服系统是非常的完善，随着互联网的高速发展客户回复是逐渐智能化的，一般而言并不会带来任何的咨询错误，目前市场很多大型网站都在投用。对于在线客服的操作是能够实时的监控的，通过后台能够随时的检测到客服当下的工作状态，支持随时的内容转接。
5、网站实时访客
目前很多的商家对于访客汇总信息总是不明确，对于网站营销来说访客信息想要了解成为了很多商家的疑惑，目前在线客服系统能够支持访客汇总，每天都会定点的更新实时访问量，对于商家可以非常清楚的了解访客信息。
在线客服系统在当下来说还是比较实用的，而且能够给商家带来一定的经济优惠，同时减少了很多不必要的人员管理麻烦，目前能够提供免费的试用体验，如果还在担心自己的客服管理不妨尝试选择客服系统尝试改善自己的客服体系，一定能够带来优质的客服体验。
