网店老板的在线客服系统需求：经济实惠

    客服是销售中必要的环节，虽然消费者能够看产品说明，但是有的说明书可能会存在一些有歧义的地方，这时候就需要客服来解释，而人工客服的成本越来越高，人们变开始研发在线客服系统，使用客服系统就可以解决人工客服成本高的问题。

如何选择在线客服

在选择在线客服系统的时候，有的公司会看客服系统的功能，以前的功能都比较简单，只有很简单的回答消费者提出的问题，功能非常单一。但是现在的在线客服软件的功能很多，而且价格也很便宜。

其次是看在线软件的效率，毕竟系统的效率比人工客服的效率还差，公司何必要购买客服软件来增加自己的工作时间？因此系统的效率也是其中的选择因素之一，几乎每个公司在购买在线客服系统的时候都会咨询该系统的处理效率，比如每小时可以处理多少信息，如果有人咨询会多久时间内回复。

这些询问其实可以看出该系统的效率如何，当然有的公司会咨询专业术语，比如系统的代码构成、是否能够更改代码等。

第三是看在线客服软件的价格，有的客服软件价格要几千元，但是有的客服软件只需要几百元，不同群体都会根据自己的因素来选择，比如网店老板选择的在线客服软件价格预算只有几百元，而大公司的选择就会偏向于几千元或者几万元。

大公司选高价格的在线客服软件是因为他们的需求不同，他们的需求较高，几百元的在线客服软件可能达不到需求，所以才会高价购买在线客服软件。因此每个公司给选择在线客服软件的时候会看软件的价格。

哪些公司会选择购买在线客服系统？

即使是小公司也可以找很多好的在线客服软件，可能很多人 会觉得只有大公司才会购买在线客服软件，实际上很多的小公司也非常需要在线客服软件，因此小公司的资金链很简单所以更需要节约成本，而选择在线客服软件代替人工客服会省钱很多。

不只是公司，有的网店老板也会购买在线客服软件，因为有的老板不只有一个网店，在不同的平台上都开网店，这些网店一个人的精力不够但是使用在线客服软件就可以解决销售咨询的问题，因此网店老板也有可能会购买在线客服软件。

大公司也会购买在线客服软件，但是大公司购买的客服软件不同，他们可能会定制在线客服软件，不会购买现成的客服软件，因为现成的客服软件的某些功能不太适配大公司，因此大公司会选择定制的客服软件。

总的来说，在选择在线客服系统的时候，有多种因素可以选择，并不会单一的看某个要素，而不仅是大到企业小到网店老板，他们都会考虑购买在线客服软件，如果想要购买在线客服软件，可以找我们购买。