震惊！在线客服系统为企业官网带来的收益竟然有这么大！

    现在所有人和企业都已经离不开互联网，互联网已经融入了我们的生活，对于个人来说我们连日常购物，订饭，甚至连买东西付款都要用到网络。对于企业来说，几乎所有业务都需要有互联网的支撑才能进行下去，就包括企业官网等，这些都是一个企业在互联网的脸面，所有在网上想要了解这个企业的人，都需要登录企业网站查看，也正因为如此，在线客服系统就显得极其的重要。

1. 在线客服系统是什么？

实体店有实体店的导购、服务员。那么企业官网也应该有企业官网的服务员，在线客服系统所充当的角色正是企业官网的服务员。当你企业官网的来访者对企业的信息感兴趣，或者有了疑问时，它最需要的就是一个接待着。在线客服系统可以扮演好这个角色，来好好接待来访的访客，为访客提供信息咨询，疑难解答等等。

并且在线客服系统还可以实时的记录好来访者的各种信息，例如来访者是通过搜索什么关键词到访的我们企业官网，来访者都访问了企业网站的哪些页面，在哪些页面停留了多长时间，并且还能获取来访者目前所在的城市、IP地址，使用什么设备等等各种信息，这些信息对于企业的数据分析和市场判断有着极其大的作用。

2.为什么说在线客服系统十分必要

作为一个企业，最重要的事情就是要留住客户，只有留住了客户，企业才会有收益，而在线客服系统做到了这一点，传统的企业官网做法，都是直接把自己的联系方式写在的网站上，虽然这么做确实为客户留下了联系你们的方法，但是这并不是一个好方法，因为这种方法属于让客户被动，客户面对这样的信息，常常会疲于主动联系，这样会导致企业丧失客户。这是绝对不可取的。

而在线客服系统还可以做到为贵公司的企业官网留住客户，留住的方法就是主动弹出联系方式，就比如客户在浏览企业官网时，会在右下角弹出对话聊天窗口，这样主动的对客户弹出，对比传统的被动写下信息，要更容易留住客户，更容易让客户与我们主动的联系。

3. 在线客服系统是怎样提升工作效率的

如果去雇佣几个人工的客服，不仅要为人工客服支付额外支付一笔用人开销，而且人工客服并不能做到24小时保持联系，如果在工作时间之外有人访问了企业官网，但是人工客户不在，那么还是会白白流失客户的。有了在线客服系统，开销降低，还会保持24小时营业状态，一举两得。有机器人为客户服务，你也可以把话术录入给机器人，这样，再也不用担心不慎忽视客户的情况出现了。

合从在线客服是一个非常成熟的在线客服系统，有了它，绝对会为你的企业锦上添花。