合从在线客服系统怎样设置客服头像和欢迎语

合从在线客服系统首页 / 文章列表 / 详情2020-09-24 15:00:15

成功接入合从在线客服系统后,网站上的聊天按钮点击会展开聊天窗口,而聊天窗口的头像、昵称、签名和欢迎语默认都是没有的,需要简单配置下即可。

 

首先我们可以完成头像、昵称、签名的设置,登录客服工作台,在「设置 - 个人信息」。

 

上图右侧可以看到头像、昵称、签名的修改,根据企业自己的需求设置,完成后刷新网页可以看到修改后的效果。

 

然后是欢迎语的设置,可以在「设置-团队对话设置-自动回复」里找到。

 

点击欢迎语文字即可开始编辑,支持多种消息类型。

 

欢迎语通常用于把主要需要表达给客户的内容展现,建议根据企业的实际使用场景设计欢迎语文字。

注意:欢迎语修改完成后,需要新发起的对话才会有效,所以自己在测试的时候,把对话结束掉再刷新网页发起对话即可。

 

这样就设置完成了,是不是比刚接入上去的时候更精美了,可以去设置试试哦。当然,还有聊天窗口的主题颜色、自动推送多条消息等设置可以让聊天窗口更加丰富,合从在线客服系统的功能设置都是很简单明了的,你可以很轻松的找到并完成设置。






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