网站在线客服软件的优势所在

网站在线客服软件有很多一般的客服软件不具备的优势。首先，网站在线客服软件能够自动检测到客户的轨迹，并形成数据反馈给网站的经营者，帮助经营者更有方向的进行经营活动，其次，网站在线客服软件还能够在客户进行搜索或者是页面停顿的时候自动弹跳出聊天框，主动为客户提供服务，帮助客户解决问题。

网站在线客服软件还支持商品卡片发送，机器人客服在为客户服务的过程中，会根据客户的聊天倾向为客户推荐产品，从而构成主动的引导消费的行为，帮助网站提高转化的效率。网站在线客服软件机器人还可以自动的回复客户的问题，回答方式不仅仅是文字，也可以回复图片，表情包，链接等，帮助客户更好的解决问题。

网站在线客服软件可以利用大数据记住客户的偏好，并形成数据储存在云端服务器中，储存的时间很长，使用者可以随时随地的查询相关信息，当储存的信息容量过大的时候，还可以直接输入关键词进行搜索。在客户人数过多，咨询的数量太大的时候，这个储存和搜索的功能能够发挥很好的作用，可以有效避免忘记客户偏好选择，登记信息，过去的聊天记录的问题的出现，给顾客更好的服务体验，给网站制造更多的转化机会，有利于实现网站转化的良性循环。