合从怎样实现不同网站不同客服接待

合从在线客服系统首页 / 文章列表 / 详情2020-10-21 11:41:49

有些用户有多个网站,不同网站的业务类型也有区别,希望每个网站由不同的客服负责接待,这样就可以安排业务知识对口的客服服务对应的网站,对应这个需求,合从有强大的条件分配功能,可以设置成每个网站由不同的客服负责接待。

首先,登录电脑端客服工作台,设置 - 分配规则 里,找到条件分配

 

然后我们添加一个条件,设置着陆页网址包含您的网站域名(不同业务线的网站域名不同)时由指定客服接待

 

然后点击确定,就完成条件添加了,接下来再开启条件分配让设置的生效,多个不同的网站就添加多个条件,每个条件设置包含不同的网站域名并且指定分配给对应的客服即可。

 

都配置完成后,就赶快访问自己网站测试下吧。(如果此前已经发起对话测试,请先结束对话再访问测试)




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