访客进入网站后自动发消息给访客

合从在线客服系统首页 / 文章列表 / 详情2020-10-22 16:46:02

每当有新访客进入网站访问的时候,就像商店进了顾客在浏览商品,这个时候是应该有导购主动与顾客沟通,比如需要什么商品以及对商品进行介绍等进一步引导,以促进流量的转化。

合从客服系统支持预设推广消息,以实现访客进入网站后定时给访客发送消息引导访客,以合从官网为例,新访客进入网站进一步的目标是希望访客能注册体验。

 

根据上图的设置,访客进入网站发起对话后(设置的是进入网站 30 秒自动发起对话)会自动发送三条消息:

1、首先主动先询问是否遇到什么问题,引导访客开口咨询;

2、如果顾客没有回复消息,那么间隔 30 秒后再引导注册体验,强调可以免费注册体验;

3、最后推送注册网址,降低客户思考开销,直接点链接就可以注册。

至于设置 30 秒后才自动发起对话,是考虑访客进入网站后主要的注意力还是集中在网页内容上,能够停留 30 秒的,才是比较可能有意向的潜在客户,这个时候弹出聊天窗口效果会好很多,当然不同行业的场景需求也会不一样,比如很多教育行业的网站,访客本身咨询意愿就很强,那么完全就可以进入就自动发起对话。

我们测试这样设置场景下,顾客的开口咨询率和注册率都会有 30% 以上的提升,而且消息文案还有很多的优化空间,在互联网流量成本越来越高的现在,访客进入网站后应该通过更好的引导访客以促进流量转化。




现在选择合从,立刻提升客服品质

现在选择合从
立刻提升客服品质