请问网站客服系统有哪些功能-优势是什么？

    当今社会的发展和时代的进步离不开计算机网络的广泛普及和应用。互联网的智能连通各个行业都在科技互联网的功能作用下积极的寻找行业企业新的突破口，最直接的改变就是企业将传统的线下业务转移到了网络线上，纷纷建立起属于本企业的网站，网站客服系统也成为了众多企业的有利选择。那么这个系统有哪些功能呢？它的优势是什么？

01支持第三方平台的有效接入

网站客服系统是一个独立存在的系统软件，它的接入方式可以是在企业建站时进行安装和连接的，也可以是在企业网站建成以后通过工作人员的安装进行接入和使用。它不仅支持当前市面上主流的各大网络平台，也支持有所的网络接口渠道，让企业有更多的接入方式和选择。

02智能客服ai机器人

近年来科学技术的不断发展与各方面水平的提高让网站客服系统的功能也被更多的开发出来，各种功能也更加的完善化。客服系统除了能够帮助人工客服分担很多工作以外，也开发和增加了智能客服ai机器人。网站客服系统有哪些功能？它能够更加及时迅速的对网站访问的用户进行接待和接入，能够自动引导用户找到自己所需要的产品和服务。它不仅能够与人工智能客服配合非常默契的进行工作，也能够对网站瞬间爆满的流量进行分流和接待，从而帮助企业减轻网站访问量的压力。

03各种工单的快速处理

网站客服系统有哪些功能？即使是再牛再好的产品也是需要通过市场和用户检验的，所以企业发展的根本除了质量过硬的产品以及可挑选的多种类之外，客户服务的部分以及产品的使用和体验感是非常重要的。所以在企业线上的网站中一定要对访问浏览者以及产品用户的各种需求、诉求甚至是投诉积极的进行记录和处理，并且对于每一单的进度进行全程的时间记录备案和跟踪，方便企业和用户进行后续的查找。

04对员工进行有效管理

网站客服系统具有原有考勤签到打卡以及对于员工日常工作进行监督的功能和作用，这也是系统最基本的有效功能之一。系统能够帮助企业减少和降低日常经营管理中所花费的时间和成本的同时也能够对于员工的日常工作进行监督和考评。系统后台能够对于员工服务过的每一单和与每位客户的对话进行全程的记录，能够帮助企业解决在服务客户过程中发生矛盾和投诉时进行倒查。

05制表和打印

网站客服系统能够做到今日之事今日毕，通过系统后台将全天的服务以及销售的产品进行数据的整理和分析，并且根据时间的设置进行统计并且按照领导的要求制成数据报表，给企业提供经营数据分析和保障。一定程度上能够帮助企业有效及时的改变经营发展和服务的策略。