在线客服软件值得使用吗？安不安全？

    随着网络技术的发展，大量的网络应用软件被开发了出来，虽然人们创造出了大量的社交购物软件，但是这些软件还需要添加相应的附件才能使用，比如说客服系统。客服系统是用户反馈问题的渠道，也是软件了解用户需求，调查吸引用户因素的重要模块。但是客服系统需要较大的服务器曲维持，还要有相关经验的去构建和维护，对于刚刚发展的企业来说这是一笔较大的开支，所以在线客服软件被推出了。

在线客服软件是某些公司看到了网络软件的大量需求推出了，这样的公司有专门的技术人员，也是其独特的优势。这种客服软件具有更高的安全性，高效率，特别是其功能的多样性，如果企业自行设计客服系统，由于设计经验较少，可能会有些设计缺陷。但是虽然客服软件这么好，还是使用者较少，这是为什么呢？

因为在线客服软件发展时间较短，人们接触这方面较少，而且不少人认为客服信息和用户信息都属于公司机密，就这样使用其他公司的付费客服软件可能有些信息被盗风险。还有目前客服软件使用者较少，客服软件不能证明其稳定安全高效，许多公司都在等待吃螃蟹的人。这其实都是误会，因为信息了解的较少而产生的误解，客服软件的公司既然搭建了这么大的服务器肯定是想做长久的生意。那么我们来看看客服软件的优势吧。

1. 稳定性强，安全性高

如果企业自行搭建客服系统，那么可能会产生用户数量激增导致服务器崩溃的情况出现，平常的维护如果不当，也会产生服务器错误，可能丢失数据。但是在线客服软件不会有这样的情况出现，就是出现了这种的情况也能最大程度的防止数据丢失及时修复服务器。毕竟客服软件使用的服务器非常庞大，公司也不可能只做一人的生意，还有专门的全天维护团队，这都保证其的安全性。

2. 功能全面

如果公司自己做的客服系统可能因为成本较低，设计经验较少原因导致设计缺陷，这是不可避免的。但是在线客服软件保证了功能全面且稳定，无论是专门的聊天界面，客服协助，机器人客服，客服监管，客服聊天记录，数据云保持等等细微的功能，客服软件都会考虑到。对于自行设计的客服软件，专门的客服软件还是令人放心。

3. 价格合理

如果要一个刚刚起步的小型企业来说，最能吸引它的就是客服软件的价格较为便宜，毕竟不是每一个企业都有充足的资金去自行设计客服系统，租用较大的服务器，并且请专人进行维护的。对于资金较少的小型企业来说，不输大企业自行研发的客服系统，功能全面，维护到位的客服系统是其理想的选择，而对于中型企业来说，性价比高的客服软件也是其降低成本的较好方法。

总结下来，在线客服系统十分安全，并且因其高性价比，稳定安全，功能全面值得公司选择。