公众号在线客服软件推荐

现在市场上有非常多的公众号在线客服软件，在选择这些软件的时候一般都有特定的标准。一个客服软件好不好，主要在看这个软件是否拥有自己的信息储存功能，一般来说，做得好的公众号都有非常多的点击率，进入公众号浏览的用户也会非常多。没有一个专门的内存信息的话很容易导致客户的信息不对，或者是在记录客户信息的时候，有资料残缺，导致最后想要查找客户的时候有很大的困难。

所以，再选择公众号在线客服软件的时候，一定要选择有自己的可以自动保存信息的的客服软件。并且它的储存的的容量要足够的大。太小的储存容量的话，要定期的对内存进行清理，会浪费不必要的时间成本和人力成本。如果储存信息的内存不够大的话，也不能够永久的储存信息，到之后客户想要进行售后或者是在咨询售前遗留的问题的话就很难找到消息记录导致最后的服务让人不满意。

所以在选择公众号在线客服软件的时候，要有支持机器人在线问答的功能，人工客服的工作时间有限，而且很多客户服务要在电脑端操作。有机器人客服的话，即便人不在电脑端，也可以让机器人客服进行简单的客户服务，稍后上线了再进行查看消息并且回复消息，非常的方便实用，能在最大程度上压低客服成本。