微信客服二维码和链接怎么获取

作者：周屿｜更新于 2026-10-21

听说微信客服好用，客户扫个码就能在微信里聊，不用加好友。很多老板就想把这个码印到包装上、贴到店里，或者挂到公众号菜单里。结果打开企业微信找了一圈，没找到微信客服二维码在哪。

其实二维码和链接是一回事。码就是用链接转出来的。链接在企业微信管理后台：「应用管理」里点「微信客服」，点开客服账号，里面有「接入链接」。

已经接了客服系统的，就在系统的微信客服渠道里拿。链接旁边点一下「二维码」，码就出来了。

客户扫了是什么样

客户用微信扫这个码，直接进到和微信客服的对话。聊天界面就是微信自己的。不用加好友，不用关注公众号，也不用下载 App。

客服回了话，客户手机上会收到微信的提醒，跟收到一条微信消息一样。

所以这个码放哪里都行。网页、短信、邮件签名、海报、包装、名片，能放链接或者二维码的地方都能放。

在企业微信后台找链接

微信客服是企业微信里的一个应用，所以链接要去企业微信的管理后台找。

1. 登录企业微信管理后台，点左边的「应用管理」。
2. 在基础应用里点「微信客服」。

3. 点开要用的那个客服账号，里面有「接入链接」，复制下来就是。

手机上也能找：打开企业微信，进「微信客服」，点「客服账号」，到账号详情里，一样有「接入链接」。

企业微信官方帮助里只说了在这里查看链接，没说能直接出二维码。要印码，就把这条链接放进二维码工具，转成一张码。转好以后先拿自己的微信扫一下，能进对话再用。

还没有客服账号的，在「微信客服」应用里先建一个。客户在微信里看到的名字和头像，就是这个账号的。

接了客服系统，在渠道里拿

但是接了客服系统以后，就不一样了。客户的消息不在企业微信里接，改在客服系统里接，链接也在客服系统里拿。

拿合从客服来说，先在工作台建一个微信客服渠道。让企业微信的超级管理员扫码授权，再绑一个微信客服账号。工作台就是客服回消息的那个页面。

绑好以后，页面直接停在「客服链接」这一页，默认客服链接已经生成好了。链接右边有两个按钮，「二维码」和「复制链接」。点「二维码」，码就出来了，可以下载下来拿去印。

这一页下面还列了能放的地方：官网和落地页、短信和邮件签名、海报包装名片、网页的聊天按钮。

绑的要是企业微信里原来就在用的客服账号，以前发出去的链接和印出去的码照样能用，不用重印。

还没接过的，微信客服接入客服系统的完整步骤我们另外写过。

公众号、支付凭证用专用链接

不过别一个码到处贴。公众号菜单、小程序、搜一搜、支付凭证这几个地方，各有一条专用链接。

默认链接不分客户从哪来。用了专用链接，客户从公众号进来，工作台上就显示是从公众号来的。

每条专用链接还能单独指定接待组。比如支付凭证来的多是问发货、改地址的，就交给售后组。

在合从里，打开微信客服渠道，左边点「公众号」，就能看到公众号专用的那条链接，一样有「二维码」和「复制链接」。这条链接在第一次打开这一页时自动生成。

公众号菜单里怎么放客服入口另外有一篇讲。其他地方，官网、短信、包装，用默认链接就行。

链接别手改，印之前扫一遍

链接复制下来以后，别自己去改。哪怕只改一个字符，微信就不会把来源传过来，按来源分配的接待组也不管用了。要用就原样从工作台复制，或者下载二维码。

能动的只有一处，就是在链接末尾追加业务参数，把会员号、会员等级这类客户资料一起带进来。怎么拼，看文档站上在客服链接里带客户资料那一页。

印之前还要看一眼企业微信的认证状态。这是企业微信的规定：

企业微信认证状态	能接待多少客户
未认证	一共 100 位（累计）
已验证，且没过期	每天 100 位
已认证	不限

没认证的，接满 100 位不会第二天恢复。包装、海报一印就是一大批，还没认证的，等认证办好了再印。

最后用自己的微信扫一下这张码，随便发一句话，看工作台上有没有收到。收到了，再去印、去挂。码印在包裹卡、台卡上还要注意什么，看客服二维码印在包裹卡、台卡上要注意什么。

常见问题

网站怎么接入微信客服链接？

把默认客服链接填进网页聊天按钮或快捷按钮，作为跳转网址。客户在手机上点这个按钮，就进到微信客服对话。

小程序客服的链接在哪拿？

在合从的微信客服渠道里，左边点「小程序」，有一条小程序专用的客服链接和企业 ID。只是把小程序原有的客服入口转到微信客服的，用不到这两样；要在小程序里自己放按钮，两样都要用。