企业微信客服怎么开通，没认证能用吗
作者：周屿｜更新于 2026-10-28
客户在微信里想问个价，得先加好友。加了好友，还得等通过。
老板在开会、在开车，一两个小时才看到好友申请，客户早去问别家了。有的客户不想加好友，一看要加，干脆就不问了。
所以很多老板想换成微信客服，客户在微信里点一下就能聊。去搜企业微信客服怎么开通，才发现它是放在企业微信里的。
微信客服是企业微信里的一个应用，入口在管理后台的「应用管理」里。没认证也能用，只是一共只能接 100 位客户。下面按先后顺序走一遍。
在管理后台找到微信客服
还没有企业微信的，得先注册一个。有了企业微信，先去管理后台找到微信客服。
用电脑登录企业微信管理后台，左边点「应用管理」。
它下面还有一个「应用管理」，再点一下。右边「基础」那一栏，第一个就是「微信客服」。后面看客服账号、改授权、切换使用方式，都是从这里点进去。
没认证，一共能接 100 位
企业微信没认证的，微信客服累计接满 100 位客户以后，就没法再给新客户发消息了。
这 100 位是一共 100 位，不是每天 100 位。接满了，过几天也不会恢复。认证以后，就没有这个限制了。
这个限制是企业微信定的。以后接到哪个客服系统里，都是这样。
要不要马上去认证
刚开始自己试、请几个老客户来问，100 位是够的。客户少的店，也可以先用着，看一个月来多少人，算一算多久会接满。
要挂到公众号菜单上、印到包装上的，每天都有新客户来问，100 位很快就用完了。用完了，新客户就进不来。这样的就早点去认证。
动手之前，先看一眼是不是早就认证过了。有的企业微信是前几年别人注册的，也许早就认证过，自己不知道。
管理后台点「我的企业」，在里面就能看到认证状态。
几个人一起接，就接到客服系统里
开通以后，可以在企业微信里给客服账号配好接待的同事。
客户多了，一个人回不过来，想几个人一起接。有的商家网站、App 上也有人在问，想放到一个地方回。还有的想晚上让 AI 先接着。这时候就要把微信客服接到客服系统里。客服系统，就是像合从这种专门回客户消息的软件。
拿合从来说。登录合从，点「设置」，找到「渠道管理」，点「接入新渠道」，选「微信客服」。
再点「前往企业微信授权」，让超级管理员扫码。
这一步也一定要超级管理员来扫。别的管理员扫了，页面上也显示授权成功，可是客户的消息一条都收不到。
授权的链接 20 分钟就失效。所以先约好超级管理员，人在旁边了再点。
授权完，可以在合从里直接新建一个微信客服账号，起个客户看得到的名字。企业微信里已经有的账号，也能绑过来。只是绑了以后，企业微信里原来给它配的接待同事和规则就暂停了，所以挑没什么人问的时候绑。
要是这个账号已经交给别的服务商在接待，就绑不了。可以在合从里另建一个新账号；或者在企业微信管理后台的「应用管理」>「微信客服」里，把它改授权给合从，再回来绑。改了以后，原来那边就收不到这个账号的消息了。
之前单独用过的，要先切过来
有的商家以前在微信客服官网（kf.weixin.qq.com）上单独用过。接的时候，合从会提示这个账号还在独立使用，接不了。
这时回到企业微信管理后台，在「应用管理」里点开「微信客服」，点「开始使用」，就切过来了。
切了以后，原来那种接待方式就停了，正在聊的客户也会断掉。所以挑没什么人问的时候切，切完马上绑。
绑账号、挂公众号菜单这些后面的步骤，微信客服接入客服系统的完整步骤里一步步写了。
开通前后按这个顺序走
- 看自己的企业微信认没认证：在「我的企业」里看。
- 没认证的，算一算 100 位能用多久。
- 要接客服系统的，约好超级管理员，授权要他来扫。
客服的二维码和链接在哪拿，见开通后客服二维码和链接去哪拿。
常见问题
企业微信客服要钱吗？
企业微信和认证怎么收费，以企业微信官方的说明为准。没认证也能用，只是一共只能接 100 位客户。如果接了第三方客服系统，按那家系统的价格算。
企业微信里的客服账号在哪里看？
电脑上登录企业微信管理后台，点「应用管理」>「应用管理」，在「基础」里点开「微信客服」，客服账号都列在页面里的「客服账号」里。拿不准该用微信客服还是小程序自带的客服，可以看小程序客服和微信客服有什么不同。
企业微信的「验证」和「认证」有什么不同？
没认证的，微信客服一共只能接 100 位客户；验证过、还没过期的，每天能接 100 位；认证过的不限人数。