客服主管的四大工作关系

围绕客服主管而形成的工作关系主要包括四个方面，即对上级与对下级、对内部 与对外部，具体说明如表I -4所示。

 

对于不同的工作关系，由于客服主管所处的位置不同，其责任侧重点亦有所不同。 客服主管在工作中必须灵活、准确地把握。