网站客服系统哪个好-哪些是选择客服系统的关键？

    以前的旗舰店才会使用网站客服系统，但是现在普通的小店都可以使用客服软件，因为使用客服软件就可以直接回答客户的问题，而且使用客服系统可以兼容不同的平台，这样自己就不需要打开多个后台占空间。

如何选择网站客服软件？协调性

在选择网站客服软件的时候会看它的协调性，因为很多的客服系统不仅要服务于一个平台而且还要服务不同的平台，它需要能够协调不同的平台客服，这样商家才能更好的服务不同的平台。

有的客服系统协调性很差，不能很快协调好各个客服，比如接入渠道很差，并不能指定客服回答，客服有时候遇到的是不同的平台客户，比如自己的主要服务平台是淘宝、但是自己服务的客户却突然变成京东客户，因此网站客服系统的协调性很关键。

协调性不仅仅是协调客服之前，而且还要多种接入方式，接入客户、客服、顾客资料管理以及监督工作都是和客服系统的协调性有关，好的协调能够处理好这些之间的关系，而差的客服系统却不能协调好这些内容。

如何选择网站客服系统？效率

其次客服的效率也是关键，之所以会选择客服系统是因为客服系统要比人工客服的效率高，所以老板才会选择购买客服系统，而在选择的时候自然想要选择效率高的客服系统。

效率高的客服系统可以快速解决客户的问题，而且客户反应的问题也可以 及时的记录上传，当客户再次询问问题的时候，人工客服可以调取之前的记录查看信息，从而更好解决客户的问题。

如何选择客服系统？自定义

选择能够自定义的网站客服系统。有的客服系统功能很简单，不仅不能够自定义而且功能还很少，对客服的工作帮助作用不大。小老板选择的客服系统会很简单，但是旗舰店选择的客服系统都会要求多功能，而且这些功能还要自己能够自定义设置。

自己设置数据和条件以及回复就可以让系统的回答更加贴近产品本身，消费者通过机器人的自动回复能够知道一些信息，让客服系统不再是摆烂的存在，所以自定义设置的客服软件很有必要。

如何选择客服系统？价格实惠

人工客服的成本很高，而客服系统的成本很低，所以在人工成本和客服成本中，很多的商家会选择客服软件成本，而价格太高的客服软件就会被放弃选择，他们会选择价格实惠的客服系统，毕竟价格太高的客服系统，自己的创业成本会很高，尤其是小店铺，网店的销售利润低，所以会考虑客服系统的价格。

总的来说，网站客服系统的选择有以上几种因素，不管几种因素，只要买到自己喜欢，对自己的客服工作有帮助的客服系统就算是好的系统。如果想要购买客服系统，可以咨询我们，我们有售卖系统。