小程序客服软件的作用是什么？费用多少？

    这几年随着互联网的发展，无论是从事什么行业的企业、单位和个人，都在把自己的业务范围和目光锁定到线上，似乎线上是一个潜力巨大且有待挖掘的市场。这让很多的公司纷纷制作APP、小程序用来在线上开展自己的业务。

而在这其中，小程序由于自身轻巧、不用安装的特点深受各个企业商家、用户的喜爱。也是因为这个原因，导致现在微信等软件中的小程序数量急剧攀升。 其中，为了方便企业和公司更快的了解用户的需求，及时对于用户的要求和问题进行反馈，就需要小程序当中可以有在线客服，方便时刻解答用户的这种疑难。

之前传统的小程序客服需要有工作人员时刻在线，靠人工给用户回答问题，但是这样做的弊端就是需要耗费很大的人工成本，这也是一笔很大的开销，并且更重要的是，可能很多时候并不存在用户的提问，或者说大部分时间客服都在解答一些常见、基础、简单和重复率比较高的问题，这样的话就是对人工客服的资源浪费，基于这样的原因，小程序客服软件诞生了。

1 小程序客服软件的作用是什么

由于很多的企业小程序需要24小时的客服在线解答用户的问题，或者是及时的向用户宣传公司的主要业务和相关的公司营业情况，这便是小程序客服软件要做的事情。当用户登录小程序之后，小程序客服可以24小时全天在线的回复用户消息，也可以在第一时间向用户推送相关的信息，对公司的业务和品牌进行正面有效的宣传。

在小程序客服软件中，最大的特点是可以手机端进行登录，方便大家的操作，以及用户信息的查看，极大的节省了时间，也提供了很大的便利。同时小程序客服与用户进行的问答的记录，也会保存下来，方便日后对用户的回访和沟通，可以有效地掌握用户的基本情况，有利于工作的开展。

2 小程序客服软件的费用是多少

大部分人在了解完小程序客服的相关知识之后，都会为之心动，被它的方便、快捷所吸引，但是相关的费用也是大家比较关心的一点。

小编认为，小程序客服的费用应该和它的服务成正比，并且争取在服务专业的前提下，找到性价比最高的一家公司。其中，专业、稳定的小程序客服软件和值得信赖的公司，都是性价比高低的考量标准。

合从客服在小程序客服软件的制作方面拥有多年的行业经验，对于网站、小程序、APP等一系列线上平台的在线客服都有多年的产品研发经验。其中每个功能、模块，都对应有详细的说明文件，简单易懂，方便上手，在使用方面给企业和用户都尽最大程度提供了便利。并且在价格方面，以高性价比著称，做真真让中小企业都消费的起的小程序客服系统。