开启你的公众号客服系统，畅享高效服务

    目前我国的网民数量已破十亿，构成了庞大的互联网经济。在互联网经济中，要想服务好每个客户，单靠人工客服是远远不够的。很多企业通过开启公众号客服系统来提升服务效率，成为互联网服务的主要形式，例如合从客服系统可以将许多程序化解决客户的方式集成到一个系统里，围绕客户体验提升解决效率，从而发挥出AI线上客服的极大优势。

1.智能机器人客服系统

通过合从客服系统，可以将公众号开设的服务号接入合从，由此由机器人来进行接待和回答。在这个公众号客服系统中，先会预设好所设置的问题按钮，客户将点击问题按钮后，机器人将自动弹窗回答。这是最基本的功能，同时也可以设置转人工服务选项，针对性解决客户问题。

2.精准转化系统

除了智能机器人自动回复外，更重要的是辅助统计客户数据，精确提供地区服务和对接业务。在这个公众号客服系统中，可以对访客来源进行统计，包括城市IP、访问项目、访问频次、访问。

同时更能够通过该系统高效进行分析统计，重点针对访客量、着陆页、搜索词语频次等，可以将其统计成有效数据供公司参考，根据热门项目分配相应资源，将提升公司执行的性价比。

3.客户统管系统

客户的信息是公司能够不断挖掘的潜在价值，为每个服务过的客户勾画精确的画像。公众号客服系统首先可以将客户的咨询进行分类，既可以按照日期进行统计，也可以根据咨询类型进行统计。其次在客户跟进标识方面，合从更有一套标签筛选算法，根据与客户的对话记录自动筛选进标签分组。

另外在与客户的业务对接方面，通过合从可以将客户的CRM进行同步，这样就省去了大量的录入工作和记录工作，平日里只需要核对审核即可。在同步了客户资料之后，将进行业务系统的对接，将对接客服工作台对接嵌入进iframe。智能化开展客户统管的方式成为公众号客服系统的亮点，可以根据公众号的运作方式定制不同的客服系统。

4.勾勒公司服务画像

如果一个客户系统足够好用，足够能够解决客户问题，将清晰勾勒出整个公司高效、精准、人性化的服务画像，让客户更能够记住这家公司的服务态度、服务方式、服务结果，让客户更能享受公司所带来的服务。

就如同选择合从客服系统，打造完备的客户服务系统，设置漂亮的欢迎语和结束语，同时也可以在结束服务时让客户进行打分，留下公司的后续联系方式，可以让客户眼前一亮，深深记住公司服务周到的画像。

所以，选择合从客服系统，打造专属的公众号客服系统，将为您的公司形象更上一层，使管理效率更进一丈，以高效智能引领公众号服务时代，在众多公众号服务中脱颖而出。