二十四小时在线客服系统，提高企业订单成交量必备

    花了大价钱做的公司官网为什么没有给公司带来更多的订单和成交量？想要通过网络获得更多的订单，做好网站的同时客服系统也要进行维护，搜索引擎自带的客服系统不好用？24小时在线客服系统，承接更多访问与订单。

1、人工下班系统不下班

很多企业都会面临的一个问题就是，人工客服到点下班，设置晚班客服又会增加成本，并且效率不高，甚至还会出现失误。

不要认为晚班的客服不重要，实际上任何行业在找产品或者是合作对象的时候，都是执行人利用下班后的时间搜索汇总，经过商讨之后才最终确认是否合作或者是订购产品。

在会议上搜索非常不切实际，所以晚上的时间才是咨询量最多的时候，但是往往因为企业的疏忽，流失了大量的客户。

在线客服系统就可以很好的解决这个问题，绝不是搜索引擎上自带的不智能的页面客服，而是可以按照自身业务需求设置的智能客服，并且全天24小时在线，不会遗漏任何一个进入网站内的客户。

2、多渠道客户统一接入，无需打开众多页面

电商时代的到来让售货渠道多元化，不仅仅是传统销售，公众号小程序乃至购物软件都是订单的来源，但是系统并不兼容，所以客服需要同时打开很多页面，时时注意观察，稍有不慎就会流失其他平台的客户。

想要实现一个平台一个客服需要付出高昂的成本不说，也没有办法对比客服之间实际工作质量如何，侧面来讲就是没有办法对客服进行有针对性的培训，不了解客服的短板实际上就是留不住客户的根本原因。

合从在线客服系统能够在后台时时监控人工客服的工作，在人工客服回复其中一个平台的消息时，只要设置好答案，智能客服可以自行回复其他平台上信息，挽留其他平台的咨询者。

电商时代多平台推广势在必行，想要节省人工成本的同时提高人工客服的工作效率，智能客服系统的使用很有必要。

3、智能系统超强辅助性

记录用户喜好与习惯这两项是用户画像的雏形，了解网站来访客户是一个什么样的人，才能推荐更合适的产品，也是将新客户发展成老客户的秘密武器。完美的补充了人工客服的不足，辅助人工客服更好的工作为企业增加更多的成交量。

并且可以智能分配客户，不会出现一个客服同时回复多个客户，而其他客服空闲的状况，如遇到突发情况，还可以将客户转移同步至其他客服手中，完成无缝衔接提升客户的服务体验。

人工成本是持续输出成本而在线客服系统是一次性成本，并且会给企业带来持续性的工作价值，用户分析记录来访者的喜好，当来访者再次访问网站时，人工客服可以快速做出反应，最大程度上留住客户。

在见不到面的网络上想要留住客户，拼的就是周到及时的客服服务，而人工费力才能完成的用户分析和工作失误，客服系统可以很轻松的完成。所以想要获得更多的订单，提高客服工作效率，很有必要安装客服系统。