外贸在线客服软件怎么样
合从在线客服系统首页 / 文章列表 / 详情2021-04-30 15:38:33
外贸在线客服软件主要是通过多渠道的接入方式来提高客服的效率。那么,外贸在线客服软件究竟是怎么实现多渠道接入的呢?首先外贸客服软件一般都有机器人通道,客户只要在进入外贸网站,就会收到外贸在线客服软件发送的问候信息,这个打招呼信息不仅仅只是用来欢迎客户进入网站,还可以主动的向客户提出问题,咨询客户是否需要帮助。这种方式能够主动引导客户进入网站后,主动发出提问,而且不会对客户造成太多的打扰,不会干扰到客户正常浏览网站。
外贸在线客服通过自动弹跳出对话窗口的方式,引导客户进行咨询,不仅能够提高商品的转化效率,还能够让客户有更好的消费体验。在浏览商品的同时,能够及时的获得商品的更多信息,让客户宾至如归。而且外贸在线服务软件不仅可以支持文字输入,还支持图片文件和视频的输出能够更好的让客户了解商品。
外贸在线服务软件还有智能菜单功能,在菜单页面上,有很多和问题、商品相关的问答,客户在进入网页之后,可以在智能菜单上点击感兴趣的问题的链接,系统会接收到指令之后会自动跳转到相关页面上。这种方式既可以提高商品的浏览量和下单量,还能够给客户提供最大的方便,提高客户搜索商品的积极性,实现高效转化。
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