2021年03月08日更新日志
新增排队功能
客服对话超过上限时新对话将进入排队，可以电脑登录客服工作台在「设置-对话排队」中开启排队功能。
客服对话上限如何设置？
进入排队的条件是客服对话超过上限，客服的对话上限都是可以自由设置的，在客服工作台进入「设置-成员管理」点击对应成员弹出的面板可以设置对话上限。
历史对话支持按对话类型筛选
新增支持按对话的类型，比如留言、排队、机器人接待、转人工的不同类型筛选。
智能菜单支持拖拽排序
此前菜单类型的消息设置后要重新排序很不方便，现在已经支持对菜单进行拖拽排序。
客户接入渠道配置支持复制
在接入多个客户接入渠道的情况下，如果要多个渠道一样的自动回复等设置，此前需要每个渠道都设置一遍，现在已经支持复制其他渠道的配置。
新增专属客服功能
在与客户对话沟通的时候，可以给客户设置一位专属客服，设置后该客户以后的咨询都只会联系专属客服。
其他若干细节优化