2021年01月29日更新日志

多渠道功能配置完全独立

此前多个网站、多个公众号接入后都只能用同一套自动回复、机器人回答等功能，现在可以给每个接入渠道配置不同的自动回复、机器人回答，甚至客服头像都可以每个渠道不一样。

• 头像、昵称：可以给每个客户接入渠道设置独立的头像昵称签名，比如对接2个网站，由一位客服接待，可以2个网站上的聊天窗口显示不同的客服头像、昵称；
• 客服指定：可以给每个客户渠道设置由不同的客服接待；
• 对话触发方式：可以设置顾客满足什么条件触发对话，比如进入访问网页或者点击聊天按钮，甚至是必须顾客发消息才触发；
• 自动回复：欢迎语、离线回复、忙碌回复等都可以每个客户渠道不同的设置；
• 机器人回答：可以开启渠道独立方案，开启后对应渠道将采用独立的关键词匹配回答，新增批量导入关键词匹配规则；
• 还有聊天页面外观、聊天按钮外观、自动邀请等设置都可以根据不同渠道独立设置

新增渠道接入引导

为了让用户对接使用更容易上手，我们增加了客户渠道接入引导，用户按照引导步骤即可快速完成接入使用。

创建好的客户渠道以列表的形式展现便于管理。

预设问题支持横向小标签形式

可以将引导咨询的短文字添加到预设问题，让客户能够快速对相应问题咨询。

新增顾客输入引导

顾客在输入框输入文字时，会匹配设置的引导问题，匹配到则会在输入框上面显示，顾客点击就可以快速咨询。

其他若干细节的优化