传递顾客资料(CRM对接)
如果接入的网站有会员系统,可以在会员在线咨询客服时传递会员的头像、昵称、联系方式等资料,以便客服迅速识别客户以提供更高效的服务。 注意:使用开放接口需要一定技术能力,请由网站技术人员参考本文代码对接实现。
接口函数:_AIHECONG('customer')
请确保在页面底部</body>
前插入「网页接入代码」再按需调用。
网页接入代码在客服工作台「客户接入渠道」里创建「网页」类型的渠道生成。
示例代码:
<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<meta charset="UTF-8">
<title>测试</title>
<meta name="renderer" content="webkit">
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0">
</head>
<body>
<script>
//请确保在页面底部 </body> 前插入接入代码
//接入代码在客服工作台「客户接入渠道」里创建生成
(function(d, w, c) {
var s = d.createElement('script');
w[c] = w[c] || function() {
(w[c].z = w[c].z || []).push(arguments);
};
s.async = true;
s.src = 'https://static.ahc.ink/hecong.js';
if (d.head) d.head.appendChild(s);
})(document, window, '_AIHECONG');
_AIHECONG('ini',{ channelId : 'xxxxx' });
//以上是接入代码示例,请务必使用自己创建生成的接入代码。
//必须在网页接入代码执行之后传递顾客资料
//可以在会员登录成功后判断处理
//下面是传递顾客资料示例代码
// '属性名' : '值'
_AIHECONG('customer',{
head : '头像绝对路径', // head Key的作用是将顾客头像同步到客服工作台
'名称' : '张先生',
'邮箱' : 'test@test.com',
'手机' : '19900000000',
'会员账号' : 'test',
'会员等级' : 'VIP',
//...
//...
//可以自由传递任何需要展示给客服的参数
})
//上面 json 部分的 key 如果与顾客名片一致则会自动填充到顾客名片
//限制传递不超过 20 个 key , 每个 key 名称限制 20 个字符内,key 值限制 200 个字符内,仅支持字符串类型
</script>
</body>
</html>