云客服软件有什么功能？

云客服软件最大的功能就是能够永久储存大量的信息，其中包括客户的资料信息和聊天信息。很多客服软件因为不具备云服务空间，导致客户信息不同步，造成在客户咨询问题的时候不能及时了解到客户的需求，也无法给等级高的客户相应的服务。或是因为云盘的容量较小，不能完整储存客户信息，导致有些时候消息不对等，导致服务错对象，或是处理错信息。

大容量的云客服软件就能完整储存客户的信息，把客户的头像，会员登记信息等通过大数据模拟，把所有和客户相关的信息都储存在专有的文件夹中，之后调取的时候只需要输入关键词就能够把信息从数据库显示出来。在聊天界面里，客服也可以实时观看客户信息，保证服务的质量和效率。

云客服软件还能记录聊天记录，和普通的客服软件不同，云客服软件不仅支持多中输入方式，还支持储存视频，语音，图片，文字等聊天信息，而且储存时长也比一般的客服软件储存的时间更长，在客服对接的时候，只需要翻看聊天记录，就可以知道客服想要咨询什么问题，而且长时间储存的记录还能够更好的助推售后服务，当客户发起售后时，客服可以查阅以前的聊天记录，从而更快的知道客户之前咨询过的问题，达到更好的服务效果。