云客服软件有什么功能?

合从在线客服系统首页 / 文章列表 / 详情2021-04-25 16:08:50

云客服软件最大的功能就是能够永久储存大量的信息,其中包括客户的资料信息和聊天信息。很多客服软件因为不具备云服务空间,导致客户信息不同步,造成在客户咨询问题的时候不能及时了解到客户的需求,也无法给等级高的客户相应的服务。或是因为云盘的容量较小,不能完整储存客户信息,导致有些时候消息不对等,导致服务错对象,或是处理错信息。

云客服软件

大容量的云客服软件就能完整储存客户的信息,把客户的头像,会员登记信息等通过大数据模拟,把所有和客户相关的信息都储存在专有的文件夹中,之后调取的时候只需要输入关键词就能够把信息从数据库显示出来。在聊天界面里,客服也可以实时观看客户信息,保证服务的质量和效率。

云客服软件

云客服软件还能记录聊天记录,和普通的客服软件不同,云客服软件不仅支持多中输入方式,还支持储存视频,语音,图片,文字等聊天信息,而且储存时长也比一般的客服软件储存的时间更长,在客服对接的时候,只需要翻看聊天记录,就可以知道客服想要咨询什么问题,而且长时间储存的记录还能够更好的助推售后服务,当客户发起售后时,客服可以查阅以前的聊天记录,从而更快的知道客户之前咨询过的问题,达到更好的服务效果。

轻松上手,简单好用

多渠道统一服务,提升营销转化,降低人工回复成本,客服团队协助更高效