为客服而生的合从在线客服系统详细图文测评

合从在线客服系统2018-03-02 13:55:06

        对比市面上诸多在线客服系统,最终我们为大家推荐这款 合从在线客服系统。

        首先我们看看它的官网,风格简洁大气,客服图标非常精美。点击展开速度非常快!嗯,第一印象不错。

        接下来我们看看注册

        可以用手机或者邮箱注册,甚至可以直接用微信扫二维码注册和登录。相比于其他的客服系统,非常方便。

        进入后台,设置团队信息,再将代码复制到自己的网站上,就可以开始与客户对话。公众号和 app 还不能直接接入,但是可以通过对话链接接入。

        网站接入客服系统后,我们用对话链接来测试效果,

        在设置了快捷回复之后,前台回复时会智能匹配快捷回复。

        测试时还发现截图可以直接复制进对话框,传文件也没问题。另外还有一个小细节,他们用的居然是安全性极高的HTTPS,目前市面上其他的客服系统也只有极少数在用。

        这个是官方的对话截图,我们也能看到不少信息。UTM这个功能,对于我们做网络营销非常有用!

        再回头看客服的工作台界面,可以统计到所有对话详情、管理顾客、查看历史对话等等功能辅助企业及客服进行管理。

        我们测试的是免费版,一个坐席,同时对话数6个!这也是其他客服系统没有的,简直不要太好。即时是收费版,799一个坐席这个价格也是良心价了。

        总结一下:整个风格看起非常清爽整洁,没有一点多余的东西。这样简洁的工作台,客服每天在这里对话客户,也不会觉得烦,很有工作的气氛。功能方面,客户相关信息展示一目了然,标签、联系方式、客户来源,还有UTM来源跟踪。就等着APP出来了。


现在选择合从,立刻提升客服品质