网站在线客服以知识交互为核心

现在企业用到网站在线客服软件的越来越多，大型企业面对的客户群体是异常庞大的，例如苏宁易购网站每天的访问量咨询量是巨大的。这里就需要交互功能强大的在线客服系统为其提供服务。用更具亲和力的方式与广大的客户群体进行交流。

　　在线客服强大的交互功能具体表现在，能应对一个大型客服部门里多中心、多业务分组、多功能级别区隔的应用需要。网站在线客服专业的客服管理，灵活的系统集成，随时转接对话，客户资料跟踪转移。流畅的知识库管理、更新、修改、分享，使、帮助克服人员智能输入客户自助咨询。

　　网站在线客服软件以知识交互为核心，灵活的系统集成，为大型企业大型网站提供方便快捷的网络在线咨询，实现一站式网络营销。实时数据统计让营销结果随时可见，根据数据制动营销方案更加精准。