在线客服软件比你更清楚用户需要什么？精准宣传才是重点！
科技是第一生产力，这是现实生活中颠扑不破的真理，每一次科技的进步，都会极大的影响现实生活中的方方面面，比如客服，传统企业公司和客户的联系方式主要是通过打电话联系，这样的联系方式就像是一座大陆和孤岛，大陆想要和孤岛联系上，就必须造好通行工具，在费劲的把联络人员送往孤岛，这样的行为不仅费时费力，而且效率还极其低下，毕竟一天可以打几个电话？打的那些电话真实有效的又有几个？而在线客服软件的出现颠覆了这一联系方式，不仅更高效，服务更好，而且成功率还高，在线客服软件能做到的也不仅仅是联系客户。
1. 整合
一个企业公司的用户来源绝不仅仅只是一个地方，也绝不能是一个地方，当用户的来源非常复杂而且各不相同的时候，就需要一个工具把这些用户进行统一处理，否则每一个来源都要配上不同的员工进行处理，不仅非常麻烦而且还增加了人力成本，在线客服软件正是可以解决这样一个重大难题的工具，把所有来源的用户进行统一，大大增加了接待人员的便捷程度，还让用户有一个非常完美的服务体验，增加对公司企业的良好映像，为接下来的成交打下坚实的基础。
2. 精准
宣传是每一个公司企业都必须进行的一个任务，只有做到全方面的宣传，才可以增加公司产品或者服务的认知度，让客户选择的时候天然倾向于高认知度的公司，但是如何做到精准宣传节约公司成本？在线客服软件在为公司提供服务的过程中还会详实的留下所有客户的相关信息数据，为公司精准宣传提供了有力且正确的数据支持，让同样的宣传行为起到了事半功倍的效果，也验证了数据才是科技企业最值钱的宝藏，人是会被欺骗的，但是数据永远是最真实不虚的。
3. 管理
老客户是公司企业最重要的一个宝藏，只要老客户越多那么公司就永远不用担心没有业务订单，可是老式的对于老客户管理很大程度是依赖于员工，而员工是相对流动性的，假如因为一些客观因素导致员工离职，那么这批老客户很可能就会被员工带走，而在线客服软件提供了老客户管理功能，只要在公司成交过并且多次回购的客户都可以录入在线客服软件客户模块，永远也不用担心被员工带走，而且还可以对客户进行分级打标签，让销售人员更清楚老客户的特点以及喜好，提供更加专业完美的服务，即使之前接待的员工离职，新接待人员依据这些信息也可以顺利的完成交接，不会因为不熟悉情况导致老客户流失。
4. 全天候
在线客服软件还可以增加企业公司接待时长，通过设置好的问答可以全天候二十四小时提供服务，做到因为人工客服下班后的咨询客户实现最大程度的转化。
