客服软件哪家强？合从客服如何？客观评价

    在科技飞速发展的当今时代，一个企业的业务拓展，越来越离不开网络的助力。但很多公司都苦于没有专门的客服软件，加上大多数的企业和公司并不是专门的科技型企业，根本没有时间和精力去研发这样一款软件。那么，小编今天就给大家推荐一款专门的客服软件——合从客服。

1.关于合从客服软件的由来

合从客服，研发公司是长沙合从网络科技有限公司。从产品概念设计到具体研发，全都由该公司独立自主研发。关于这款客服软件，很好的当下主流的QQ、微信等主打社交的及时通讯软件区别开来。它的开发，主要就是为了解决企业和客户线上沟通不便等问题，那么，说了这么多，这款客服软件有什么特色和优点呢？大家别急，接下来小编就和大家仔细的介绍一下。

2.合从客服软件功能介绍

小编前面有说，合从客服这款客服软件，主要就是解决企业和客户之间的沟通难题，是为了企业能更好的服务客户。企业可以将自身管理的网站、公众号，小程序等上面的客户资料数据统一接入合从。这样一来，数据整合，就避免了客户被遗漏，同时，将客户资料整合在合从客服上，也避免了服务的混乱，提升了服务效率，由此增强企业的竞争力。

3.合从客服的功能特色

大概有人会问，就单纯的整合资料，其他客服软件也可以做到吧！如果大家把合从想的这么简单，就大错特错了。如果合从客服真这么简单的话，它也不敢做企业的“大管家”。合从客服的特色就是其高度的智能化、高效化。其一，对于客户，客户只要访问合从客服，进入网站就会自动弹出聊天窗口，这就在无形中扩大了潜在客户的范围，降低了客户门槛。除此之外，企业可以在系统内部看到实时访客，可以主动设置邀请对话、定时发送欢迎语等，由此提升有效咨询率，从而提升营销效率。其二，对于企业自身，合从客服也可以通过设置机器人回答降低人工回复率，可以通过设置智能菜单引导客户自助解决问题，只有达到一定条件才能机器人转人工等等，这些降低了人工浪费，从而提高企业服务效率。其三，就是小编提到的客户服务整合，这使得企业在服务客户上可以做到有条不紊。这样贴心的客服软件，又怎么不能将之称之为“大管家”呢？

4.合从理念

合从这款客服软件产品凝聚着该公司创始人追求极致完美的理念。在具体研发到使用，也透露着这一理念。既要重视客户的使用体验，也要考虑产品功能是否合理。合从客服软件，研发是复杂的，但是使用起来却是简单易懂的，无论是企业还是企业的客户，都可以快速弄懂这款客服软甲如何使用。试问，这样完美而又贴心的客服软件，哪个企业会不喜欢呢？