客服软件哪家强?合从客服如何?客观评价

合从在线客服系统首页 / 文章列表 / 详情2022-01-27 14:55:48

    在科技飞速发展的当今时代,一个企业的业务拓展,越来越离不开网络的助力。但很多公司都苦于没有专门的客服软件,加上大多数的企业和公司并不是专门的科技型企业,根本没有时间和精力去研发这样一款软件。那么,小编今天就给大家推荐一款专门的客服软件——合从客服。

1.关于合从客服软件的由来

合从客服,研发公司是长沙合从网络科技有限公司。从产品概念设计到具体研发,全都由该公司独立自主研发。关于这款客服软件,很好的当下主流的QQ、微信等主打社交的及时通讯软件区别开来。它的开发,主要就是为了解决企业和客户线上沟通不便等问题,那么,说了这么多,这款客服软件有什么特色和优点呢?大家别急,接下来小编就和大家仔细的介绍一下。

2.合从客服软件功能介绍

小编前面有说,合从客服这款客服软件,主要就是解决企业和客户之间的沟通难题,是为了企业能更好的服务客户。企业可以将自身管理的网站、公众号,小程序等上面的客户资料数据统一接入合从。这样一来,数据整合,就避免了客户被遗漏,同时,将客户资料整合在合从客服上,也避免了服务的混乱,提升了服务效率,由此增强企业的竞争力。

3.合从客服的功能特色

大概有人会问,就单纯的整合资料,其他客服软件也可以做到吧!如果大家把合从想的这么简单,就大错特错了。如果合从客服真这么简单的话,它也不敢做企业的“大管家”。合从客服的特色就是其高度的智能化、高效化。其一,对于客户,客户只要访问合从客服,进入网站就会自动弹出聊天窗口,这就在无形中扩大了潜在客户的范围,降低了客户门槛。除此之外,企业可以在系统内部看到实时访客,可以主动设置邀请对话、定时发送欢迎语等,由此提升有效咨询率,从而提升营销效率。其二,对于企业自身,合从客服也可以通过设置机器人回答降低人工回复率,可以通过设置智能菜单引导客户自助解决问题,只有达到一定条件才能机器人转人工等等,这些降低了人工浪费,从而提高企业服务效率。其三,就是小编提到的客户服务整合,这使得企业在服务客户上可以做到有条不紊。这样贴心的客服软件,又怎么不能将之称之为“大管家”呢?

4.合从理念

合从这款客服软件产品凝聚着该公司创始人追求极致完美的理念。在具体研发到使用,也透露着这一理念。既要重视客户的使用体验,也要考虑产品功能是否合理。合从客服软件,研发是复杂的,但是使用起来却是简单易懂的,无论是企业还是企业的客户,都可以快速弄懂这款客服软甲如何使用。试问,这样完美而又贴心的客服软件,哪个企业会不喜欢呢?

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