手机客服软件怎么选？

手机客服软件怎么选？是现在很多在做互联网生意的朋友都在关心的问题。加上现在，网络上有非常多的客户软件，会让人看着非常的眼花缭乱，不知道该怎么才能够在其中选择最合适的。其实想要选择一个好的靠谱的手机客服软件，主要可以通过以下几种方式来进行选择。如果一个首席客服软件能够满足以下条件的话，就证明这个手机客服软件是当下市场上相对而言比较靠谱的软件了。  

手机客服软件怎么选？首先要看它是否能够提升咨询率，一般来说手机客服软件提升咨询率的方式主要有两个，一种是自动弹出对话框，通过弹出对话框的方式来引导客户进行对话，还有一种就是记录实时访客。可以通过这个记录来查看当前正在访问的潜在客户，记录他的访问轨迹和有时间以此来了解客户潜在的消费需求。  

手机客服软件怎么选？其次要看它是否具有沟通辅助功能。这个沟通辅助功能不仅是针对客户而言，既可以根据客户的输入，来预判这名客户可能想要发送的信息，来帮助客户辅助打字。还有就是可以通过设置多条快捷回复的方式，让人工客服不在线的时候也能够快速的回答客户的问题。除此之外还可以通过设定多条定时引导语的方式构成主动的引导客户提问，提升咨询的效率也让转化得到更好的提升。