客服系统如何节省人工成本？帮你算笔账
电商时代已经进入了水深火热的阶段，除了开源扩大自己的商业版图，更多的店主和主播也在节流，想办法节省自己的人工成本，为了迎合市场的需求，客服系统加强版应运而生，成了各大电商的新宠儿。
1、时间就是金钱，产品过多人工客服不靠谱
产品过多，人工客服不能对每一个产品有很好的了解，在找产品解析的过程中，客户会因为客服的响应时间过长而流失，上新速度快，客服不是第一线的工作人员，不能及时了解新产品的详细信息，从而影响新产品的销售。
客服的反应速度在很大程度上会影响购买者的心情和购买欲望，尤其是现如今电商行业竞争激烈的时间阶段上，拼的不仅仅是产品更是服务和响应客户的时间，这都能留住客户从而完成转化。
2、客服软件的好处有哪些，又是如何完成利益转化的
直播间介绍产品吸引客户，而客服的作用就是将那些对产品有异议的流量转化为营业额，让其成为店铺直播间的忠实粉丝。所以大家发现一家店铺会有很多个客服，但是每个客服的个人能力不同对流量用户的转化效率也是不同的。
但是客服系统就没有这一方面的顾虑，设置常用问题和短用语，解决一部分客户的问题同时有聊天辅助功能，会员客户一看便知，遇到紧急事件需要离开，可以将客户无缝对接转给同事，不影响聊天进度，电商做的是长久的口碑，客服的态度也是其中的一环。
榆次同时，软件还会自动记录访客的信息，便于后期整理分析客户的来源，那些地域的成交量高，那些地域的成交量低，以此分析原因，增加广告的投入力度，吸引更多的粉丝和客户，以上都是帮助电商完成流量转化的辅助功能，不仅能够减少人工成本，更能减少客服的重复性工作，节省时间提升工作效率。
3、客服软件的专业性影响店铺的成交量
市面上的客服软件不知凡几，专业的客服软件更是没有多少，但是它确实影响着店铺的成交量，所以在选择方面，很多电商商家都是慎之又慎，其实大可不必如此，在选择方面，第一看合作伙伴，第二看服务。
没错就是看服务，价格再便宜，内容服务少，不能完全满足客户的需求，就没有办法将流量转化成交易量，所以软件的架构很重要，不要听软件公司说的如何天花乱坠，软件的内容才是最重要，公司的技术才是最重要的，在互联网行业一分钱一分货，不存在物美价廉的情况，所以不要被价格低廉所诱惑。
电商行业的崛起带动了一大批商家再次崛起，同样何为商家的竞争压力也不小，客服软件可以从节省人工陈本，提升工作效率方面提高商家的竞争力，利用好软件比请一百个客服更有竞争力，人性化的服务虽然能够很好的维护客户关系，但是重复的回复简单固定的问题，在很大程度上增加了客服的工作量，用科技解决大部分问题，才能在电商红海中杀出重围，提高竞争力占有一席之地。
