网站加在线客服系统会影响用户体验吗?

合从在线客服系统2018-01-18 11:36:22

       打开一个网站后满屏都是广告势必会影响网站的体验度,如果懂一点SEO知识的应该都了解,网站体验度对于网站优化也是有影响的,我们所做的应该从客户角度去考虑,那么就要学习下相关知识了,下面合从小编为你分享相关知识点。


在线客服系统影响网站用户体验怎么办 ?

  给网站添加在线客服系统后是否会影响网站的体验度呢?

  早期网站使用在线客服系统时,总是不断的弹出邀请框甚至打开网站直接跳转到对话框,如某些使用医疗网站、教育、招商类网站。只要打开网站非要您进入对话不可,大家对此也是很反感,这样肯定会影响网站的体验度,顾客进入网站都还没有了解清楚就非要让人和您对话,体验度降低客户流失率也会增大。

  这其实也不能怪客服人员,客服人员都是按业绩拿提成的,对话量上来了业绩相应也就上来,同时同事之间的竞争也很激烈,客服人员只能不停的去邀请客户对话。

加在线客服系统影响网站用户体验怎么办?

  近年来随着大家对网站体验度的要求提高,那种反复弹出邀请框的网站越来越少,客服系统在设计时也考虑到了对网站的体验度问题。特别是基于SAAS模式的客服系统,一般默认的样式都是在网页侧边有一个小的漂浮,网页右下角有一个迷你对话框,这样客户可以一边浏览网站一边咨询客服,不但提升了网站体验度也提高了转化率。如合从客服系统。当然这些客服系统仍然会有主动邀请功能,在网页中间弹出邀请框。

  因此现在的在线客服系统都会更多的考虑客户体验,因为客户体验涉及到客户最终是否购买。好的客服系统,不但不会影响网站体验度反而会提高网站的体验度。

  以上是关于“加在线客服系统影响网站用户体验怎么办”的相关介绍,我们以后会讨论更多关于用户体验的问题。


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