为什么电销企业选择使用付费网站客服系统？

    市面上有很多网站客服系统，那么为什么要选择付费软件而不是免费软件，两者之间的区别在哪里，哪一种更有益于企业。

1、功能不完善的客服软件是拖累

为了节省人工成本，很多公司都选择了让软件代替人工，但是往往这些免费的软件客服留不住客户不说还会影响用户体验，免费的客服软件功能缺失，不能很好的服务于公司增加订单量不说，相反还会影响公司的口碑。

现今元宇宙的概念横扫各大行业，人工智能也再次走进人们的视线，而智能客服更是获得了全行业的大力追捧，系统完善的客服软件在提升客服工作效率的同时也能够给企业带来更多的效益转化，完成利润目标提升业绩。

2、如何利用客服软件提高转化效率

分析客户群体是每一家企业都会做的事情，但是依靠人工收集数据不仅费时费力，数据更新不及时准确率不高影响后期的市场分析，从而影响后期的销售利润。

专业的付费网站客服系统可以自行统计分析客户来源，精准锁定客户缩在的地狱，搜索词是什么以及客户什么时间进行搜索，以便于对客户进行更全面的分析，达到广告利润最大化，合理安排客服上班时间，最大程度上提高客户的转化率。

同时软件会根据客户的喜好主动邀请客户进行沟通，在一定程度上完成自主吸引客户进行沟通，让客户被动了解企业产品，从而达到额外的用户转化。

与此同时智能机器人，进行辅助，在人工客服休息或者是临时离岗的时间段里，设置常用问题回复语，给人工客服预留反应时间，只能菜单自动跳转网页，完成客户的自主了解。并且有条件转接人工，提醒人工客服有用户进入网页，完成智能机器人与人工的完美的对接，双方合作完成用户转化。

3、付费软件的价格是不是都很贵

付费网站客服系统都有免费试用期间，再次期间可以充分了解软件的优缺点，以客户的角度体验智能客服的服务体验，完成优化用户体验感。

市面上有很多客服软件，价格也是参差不齐，质量自然也是良莠不齐，所以需要仔细甄别，价格不是唯一的衡量标准，客服软件不是唯一，有自己的组合方式，软件公司给出的价格也不一样，所以要与软件公司多沟通制定属于自己的在线客服搭配，将资源利用达到最大化。

免费的客服软件固然是剩下了一笔费用，但是免费软件的功能不齐全，并且有泄漏用户资料的风险，没有后期的维护，软件出现问题只能自己想办法解决，但是付费的网站客服系统，有售后有固定更新，功能齐全可以定制专属于自己的客服系统，在互联网的世界中，技术才是硬道理。

用对网站客服系统不仅能够留住客户，还能够提高用户转化率，增加潜在客户，提高公司利润。