快速提升工作效率，你需要更专业的网站客服软件

    近些年随着互联网技术的不断发展，我们的销售也逐渐从线下向线上转变。搭建一个企业网站，宣传企业文化及产品类型从而达到销售的目的，成为大家一种主流的销售方式。如果我们没有一套合理的客服软件来辅助我们接待来访的用户，无形中就会造成很大的浪费。很多公司由于人手不足或者接入渠道多，很难及时回复每个客户的咨询，为了减少这种情况的发生在有限人工客服的情况下，你需要网站客服软件。

1、 自动弹出聊天窗口。

对于来访问我们网站的客户，网站客服软件能自动弹出聊天窗口，引导客户主动咨询，可以极大的提升客户的主动咨询量，为下一步的营销打好坚持的基础。在不影响客户浏览网站的同时，主动聊天往往能取得不错的效果。

2、机器人智能回答。

对于客户普遍咨询的问题，我们可以设置机器人回答并通过智能化的菜单引导，解决大多数客户需要咨询的问题。在减少人工工作量的情况下还能满足客户的咨询需求，极大的提升了工作效率。我们在智能回答的时候还可以设定转接条件，为有真正购买意向的客户转接人工服务，更好的为客户服务。

3、 多渠道客户统一接入。

现在我们的网站营销一般是多渠道推广，及时处理各个客户端的客户咨询是一个很大的工作量，网站客服软件可以实现网站、微信、公众号、小程序等多渠道的客户统一接入到一个平台，方便我们的工作人员快速有效的回复客户咨询的问题。对于新咨询的客户，会自动分配给空闲客服人员，保证各个客服人员有相同的工作量，还支持自定义的个性化分配方案，满足实际需求。

4、 实时掌握工作状态。

作为网站的管理员，想要了解每个员工的工作状态，与客户的聊天情况，不需要来回跑动，在网站客服软件内就可以实时查看成员与客户的聊天沟通情况，并可以无缝接管聊天减少客户的等待时间，更快为客户解答遇到的问题。客服软件还可以实现协助回复，帮助新手客服快速适应工作岗位。

5、 完善的后台数据支持。

利用客服软件提供的后台数据支持，可以分析来访客户的来源以及搜索关键词，页面访问轨迹，停留时间等数据，方便调整优化策略。软件后台还可以提供客服人员的接待量，会话时间，客户满意度等数据。

合从是一家致力于提升服务效率以及营销线索转化的专业网站客服软件，有众多的客户在使用合从提升效率。大家想要购买一款网站客户服务软件可以考虑一下合从，它可以轻松实现上面所述的各项功能，还有很多定制化的服务功能供大家选择，最近更是推出了免费试用活动，如果大家有这方面需求欢迎访问我们的网站。