有什么好用的网站客服系统推荐？

    随着电商兴起，交易越来越依赖于网络，在线客服是交易中非常重要的一环，一个好的客服系统必定能让经营事半功倍，这里小编推荐一个网站客服系统——合从。合从是一款专业面向客户和企业的实时通讯系统，主要优势可以概括为转化提升、效率提升和协作管理三大点，能够针对企业客服沟通问题提供一个比较全面的解决方案。那么使用合从具体的好处有哪些呢？以下是小编整理的几点。

1：能够接入多渠道客户

首先最主要的好处是合从能够在多个平台增添在线客服咨询功能，这些平台的信息会统一接收到合从客服后台，方便了客服管理信息，只要登陆合从这一个网站客服系统就可以对接不同渠道的客户，涵盖的平台有：网页、对话链接、二维码、微信公众号、微信小程序、百度小程序、支付宝小程序、App、抖音、今日头条等等。

2：能够随时随使用

合从有电脑客户端、手机App客服端、网页端，甚至客服可以通过微信小程序接待客户，方便客服及时接收新的消息，因此也便于及时回复客户的咨询。作为网站客服系统，合从手机App支持IOS系统和安卓系统，涵盖了市面上大多数的手机系统；电脑桌面客户端支持开机自启，让工作效率事半功倍；微信小程序支持绑定微信；网页端方便以网页登陆客服工作台进行回复。

3：智能机器客服

客户咨询会涉及到大量的基础问题和常见问题，为了节省效率，针对这些问题一般企业都使用自动回答，网站客服系统能够直接降低70%的人工打字量，将工作重心放在重要的客户上，为需要深入的客户提供更加耐心的回复。相关功能有智能菜单、关键词匹配、转人工服务、引导顾客输入问题等等。

4：提升转化

除了基础的咨询回复功能，另一条重要功能也是一个好的网站客服系统必备的，即自动收集访客数据进行统计。首先自动弹出的聊天窗口主动和客户对话，引导客户咨询，提高对话咨询效率。然后合从能够自动收集客户信息，多维度地统计网页访问量、来源页、潜在客户线索、咨询率等等。

5：辅助对话

合从能够设置快捷回复，客服能过够快速选择回复的内容，同时客服能够看到客户正在输入的内容，做到快速准备，节省时间。此外该网站客服系统还能够同步客户的资料，迅速识别客户身份，并且能够为客户打上标签，方便后期查找。

6：团队协作

合从方便企业通过数据分析掌握客服工作的具体情况，如实时监管能够随时查看客服和客户的聊天内容，同事之间可以随时协助对方做到无缝转接对话，对客服的具体工作量有数据统计方便企业管理等等功能。

以上就是小编推荐合从的主要原因，关于这个网站客服系统的好处不止这些，推荐自行研究深入了解。