客服系统哪家好？专业优质的客服系统是怎样的？

客服是连接企业与客户的纽带，向上，可以反馈客户的需求与建议；向下，可以传递企业的文化与信息。面对不同业务需求，客服的作用也越来越大，可随之而来的问题也比比皆是，如沟通不及时，数据转化低，转接不容易等等，造成公司企业形象和经济有损。出现这类情况，只能说明你公司未有一个良好、智能的客服系统，但合从可以给你想要的。

1、全方位助力

传统企业平台，客服服务单一，只针对单渠道而来的客户，访客数量有限，会造成一定流量的损失，而且问题面狭隘，多方面处理需要花时间，不能一次性全部解决。而合从客服系统，端口多样，可以连接各类网站、公众号和小程序，让这些渠道的客户能够快速统一地进入到系统，系统中的内置机器人和多客服协作通道会供客户自主选择，办理过程更高效、智能。

另外，客服系统中的营销插件，如图文、广告等，都能为企业做宣传，提高客户的关注度与访问量，达到线上服务全方位助力的目的。

2、多种转化提升营销

对于客户咨询，系统人性化设置，可自动弹出聊天对话框和多条欢迎语，也可主动发送邀请框，以热情的方式接待每一位来访客户。这些窗口还支持自定义模式，在提升客户的舒适度时，也无形中提升了有效咨询率，数值可高达30%。

对于访客量、对话量、搜索词等一些营销必备数据，合从客服系统都可定时定量抓取统计，方便企业分析管理，将潜在客户有效挖掘，提升营销转化。

3、时间珍贵，效率第一

客户每一次访问都是一个营销契机，时间珍贵，机会稍纵即逝，所以回复效率一定要高。为此，系统专门配备机器人客服，支持从问题匹配库中自动搜寻答案，快速准确回复客户。而智能菜单也汇集了一些相关常见问题，支持快捷回复和网站跳转，保证服务的高效流畅。

当然，质量也不可忽视。合从客服系统会自动同步客户资料，精准找到客户需求，确保高效的同时，问题能有针对性的回答，彰显出企业的专业与负责。

4、协作管理，有条不紊

合从客服系统最大特点就是能协作管理。协作上，面对不同渠道接入的客户，系统可以灵活开启多种分配模式，支持自动回复、机器人和人工回复，也支持问题无缝转接，实现在一个平台就能回复多渠道咨询的功能。管理上，企业高管能够实时了解客服的工作状态和进度，并支持协助答复，更能直观查看员工各类业绩指标和数据统计，确保管理的有条不紊。

5、多重保障，安全可靠

合从客服系统不仅功能多样完善，而且拥有多重保障。银联级SSL证书，确保消息传输的安全；动态DNS断线重连机制，确保消息传递存储不丢失；高可用架构设计，保障多层次容灾；SLA协议，保证您能放心使用。

随着合从不断发展扩大，使用的企业数量已达20000+，这是用实际来证明实力，选择客服系统，就选择合从！