怎样选择合适的公众号在线客服系统

合从在线客服系统首页 / 文章列表 / 详情2020-08-22 11:51:21

做公众号运营必备在线客服系统,然而市面上在线客服系统众多,企业往往不知该如何选择合适的在线客服系统。选择合适的在线客服系统,这三个标准很重要,接下来,就跟着小编携手合从客服一起来了解了解吧!

客服系统对比 这三个标准很重要

做公众号运营的朋友对公众号客服系统一定不会陌生,因为微信官方提供的客服系统太弱了,连新消息通知都没有,因此做公众号运营的朋友一般都会选择第三方公众号客服系统。

但是,第三方的公众号客服系统这么多,到底应该怎么选择呢?

可能很多朋友的第一反应就是百度搜索,但是搜索出来的结果,排在前面的并不一定是最适合自己的,那只是百度希望你得到的搜索结果而已。

因为工作原因,笔者这些年接触过不下于5个公众号客服系统。再加上身边朋友分享的一些经验,对目前市面上最流行的几个客服系统进行深入的测评,让大家知道怎么选择一款适合自己的第三方公众号客服系统。

那么选择合适的公众号客服系统有哪些标准呢?

标准一:合适的价格

第三方的公众号客服系统通常都是收费的(不要相信免费的,一般都是钓鱼网站),但是定价却差别很多,有的一年几十元一个客服名额,有的一年几百上千元一个客服名额。所以,首先应该选择自己能够承受的价格,其次要判断价格是不是虚高,是因为广告投放力度大还是因为功能强大所以价格高,一定要擦亮眼睛。

标准二:是否允许免费试用

  一定要选择可以免费试用的系统,并且一定要认真去试用里面的每一个功能。不能盲目的相信商家的宣传,因为这个社会真的有不少的商家为了利益是没有底线的。

标准三:第三方客服系统自身的市场定位

有的公众号客服系统是为超级大号提供服务的,而有的客服系统则是为中小公众号设计的。为大号提供服务的系统通常功能多价格高。如果你的公众号就几千个粉丝,但是却买了一个为大号设计的系统,那可能大部分功能你都用不上。不仅如此,大号和小号的运营场景是完全不一样的,你用起来可能会觉得又难又不好用。

 

这就是在线客服系统对比的资讯,小编就为大家介绍到这里,希望大家喜欢,客服系统一定要找一个适合自己公司的,这样才能把作用发挥出来,如果你想了解更多,那就关注合从客服吧。

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