网站客服软件如何打破智能客户死板僵硬的限制？留住客户从客服做起！

    大家一定都听过很多客户说过“哪个哪个网站客服真的很烦人，只有智能系统恢复，一点实际性的问题都不能解决，还总是弹出一些无关紧要的链接让你花钱”，这样的事情确实很败路人缘，大家一看网站里有这样的评价就会避而远之，即便是你家的产品好，人家也会选择客服服务更到位的，这就表明要想留住客户，实现有效沟通是第一步！

趣味性

不管是什么性格的人都会被幽默、可爱、善良且行动力和正确率并存的人物形象所吸引，因此面对没有一个准确定位的客户群体来说，营造这样一个智能客服形象会更讨喜，网站客服软件的使用就能优化这个内容，那要如何体现出趣味性呢？当然是丰富聊天语言，例如在使用更拟人化的语气词，更具有网络特质的，表达善意和友好的语言，使用一些趣味、可爱的表情包，在推送推荐连接的时候，更亲切一点，这些都是拉进与客户之间的距离的方式。生动的形象会弱化智能客服管理的形象，客户对客服的苛刻程度就会降低很多！

客户追踪

在网站客服软件清晰客户定位很重要，就像是掌握了每一个客户的资料卡一样，上面有客户的具体联系方式和浏览喜好和消费目标，这些信息如果摸清了就能有利于网站客服对症下药，既然不能捆绑消费和强硬的植入品牌理念，就可以通过独特的服务方式和敏锐的服务嗅觉追踪客户的需求，通过紧抓客户消费欲望辐射带动一些周边项目的消费内容，这一点也恰恰是我们能够为各个网站做的。

自动弹窗

不管客户进入网站是要了解什么信息，总归他是进来了，就不能错过让他搜索信息的机会，只要他一搜索就意味着平台能够掌握的客户信息更全面，而客服系统还能为他提供一些咨询服务，他不主动去找客服怎么办？没关系，可以让客服自己去找他，在浏览网站是不断弹出的客户窗口一定会吸引他的注意力，他在浏览网站的时候内心一定会有问题，有问题，又有了窗口，百分之六十的客户会在窗口中自动搜索。

实施监管

也许对于管理网站客服软件的工作人员来说同时为很多个窗口的客户服务是很辛苦的，但是却可以同时监管多个窗口，在智能客服为客户提供服务的时候，工作人员可以在终端上时刻监控智能客服的工作状态，实时干预一些不够严谨的工作内容，争取为网站多留住一些客户，还能通过监管功能对智能客服有一个具体的了解，才能发现更多的问题，方便以后的优化、改进。

网站客服软件价格问题

具体的网站有具体的操作流程，一般来说价格都会非常优惠，有些网站会做全套的客服软件设计，这样一来公司就会给客户更多的优惠，相比之下，除了单个项目的优化，推荐大家做全套的客服设计项目！