在线客服系统中对话框如何设置？这些技巧可以让流量倍增

    如果把企业网站比作酒店大门的话，在线客服系统就是一名美丽大方的迎宾员。那么，系统中的自动弹出对话框怎样设置才能让客人舒心进驻呢？下面三个技巧马上和大家分享。

1、自动弹出对话框设置定时功能

在浏览企业网站时，网站的服务系统会弹出对话框非常礼貌的与客户打招呼。这时作为企业方，如果给自动弹出对话框设置定时功能会极大的增加客户对网站的体验感。站在客户的角度，可以这样设想：第一次浏览某企业的网站，刚刚打开页面，在线客服系统的对话框就弹出。这时客户对企业还没有形成具像的了解，在头脑里还没有问题产生，但是对话框已经弹出了，效果会适得其反，增加了客户的逆反心理。所以将对话框设置成一定的延时开启功能为最佳。

第二种情况就是设置对话框出现的间隔时间。客户浏览网站一段时间后脑子里就会产生问题，比如对产品使用的问题，产品的质量问题，生产方面的问题等。这时如果对话框正好弹出，客户就会有非常好的体验感。所以根据网站内容的多少来设置对话框出现的间隔时间能起到很好的效果。

2、根据网站特征设置对话框出现的位置

企业网站的设置有很多形式，采用的图案也千差万别，所以在线客服系统对话框出现的位置不同给客户带来的感受也不尽相同。举一个例子来说，有的企业网站字体和图片会出现在页面的中间位置。页面的左右边框为留白的位置，这样的设计也是为了增加画面的艺术感。这时对话框出现的位置就应该设置在左右边框的留白处，与客户对话的同时，不影响观看画面的效果。还有的网站对话框采用页面漂浮的形式出现，这种设置会增加网站的活泼感，但会影响客户观赏图片的效果。所以设置对话框应该根据网站的构造来进行。网站管理人员可以把自己当做游客的角色进入网站浏览，找出在线客服系统对话框出现的最佳位置。

3、根据客户群体特征设置聊天窗口样式

在系统中，聊天窗口的样式也可以设置。而样式的设置思路应该取决于客户群体的特征。如果企业是关于化妆品的网站，那么对话框的样式就可以设置的柔和典雅一些。如云朵形状的对话框，带有蕾丝边的对话框，椭圆形对话框，或是将对话框的底色设置为浅红浅粉等颜色，这样更符合一些女性顾客的审美观。如果网站展示的是一些工业产品，对外框的样式就可以设置成有棱角，比较粗狂的感觉，以此来和相关的消费人群进行对应。

总之，在线客服系统对话框设置需要对网站及其产品进行定位，并根据客户群体的属性进行量体定制。通过这些人性化的设置，达到让为企业引流的目的。