专业版本的在线客服系统，一般具备哪些功能呢？

    对于很多公司来讲，客服都是相当重要的一个部门和环节。客服与客户直接沟通，提供客户所需要的信息，同时将客户的建议和意见反馈给公司，起着相当重要的桥梁作用。现在很多公司为了做好客服工作，会选择使用在线客服系统。作为一种网页版的即时通讯软件，在线客服系统具备很多实用功能，可以为公司提供非常便捷的客服工作支持。那么，在线客服系统，一般具备哪些功能呢？

1.在线客服系统，有什么特点？

一般来讲，在线客服系统可以实现公司网站和一些通讯软件的结合，比如常见的QQ、微信等。它能为网站提供一个平台，这个平台能够与访客对话，而且使用的时候，不用安装多余的软件，非常方便。

在线客服系统的特点，就是安全快捷，基本上应用的时候，申请一个账户，然后在各个渠道接入一下，就能开始使用了。比如合从提供的在线客服系统，不仅能够自动弹出聊天窗口来主动沟通，还能设置自动消息进行引导，又能自动收集访客线索，可谓是非常好用的。

2.在线客服系统，一般具备哪些功能呢？

在线客服系统，能为用户提供非常多的服务，功能也特别的齐全。一般来讲，在线客服系统具备以下常见功能：

首先，实时监控功能，对于客服工作中的流程，额能够进行实时监控，从而查看客服满意度。另外，免费的电话功能，也是相当不错的。

其次，沟通的时候，不需要插件，能提供访客的时间和位置信息，从而分析客户，进行精准营销。而且在回复问题的时候，有快捷键，可以快速回复，比较轻松；

第三，有人性化的交互动能，不仅为企业降低了电话成本，还能增加客户忠诚度；

第四，在线客服系统，具备主动营销方式，为企业增加销售机会，可以在线与客户沟通，从而提高销量，而且还能降低运营成本，在线服务人数也能一对多，很便捷。

3.如何选择比较可靠的在线客服系统？

在线客服系统特别的多，想要选择一个可靠的系统，以下几个问题是必须要考虑进去的：

首先，系统是否足够安全稳定，有没有比较可靠的数据管理系统，服务器是否足够强大；

其次，系统功能是否比较多，能否满足公司需求。如果有一些个性化的功能需求，是否可以支持定制服务，从而来满足这种需求；

第三，售后服务如何，能否提供比较完善的售后服务，比如是否可以及时升级，遇到问题是否可以快速得到解决等。

在线客服系统，现在已然成为公司客服系统中必不可少的一个工具。对于企业来讲，想要找到一个比较好用的在线客服系统，直接找合从客服即可。它能把多种渠道的客户统一接入到合从中，从而帮助企业进行统一链接，这种多客服的协作，特别高效智能，是企业客服系统的明智选择。