怎么选择一家合适的在线客服系统公司

合从在线客服系统首页 / 文章列表 / 详情2020-09-05 14:31:05

相信很多朋友都有尝试过网上购物时跟客服进行沟通的时候都会遇到客服掉线或者没有人在线的情况,所以企业选好的在线客服系统是多么的重要,那么企业该如何选择靠谱的在线客服系统?今天合从客服就为大家解答一下相关的问题。

 

随着互联网的发展及互联网服务的逐步完善,加上电子商务被大众广泛接受,涌现了一批针对电子商务的服务软件,在线客服系统作为一款专业的服务系统,是一种多渠道、全智能在线咨询客服系统,能做到无缝接入N+渠道,例如:PC网页、手机网页、手机App、微信公众号等等,可随心接入,灵动沟通,其多样化的使用场景,能够满足不同企业的不同需求。

怎么找到靠谱的在线客服系统公司

1.看需求

根据自己公司的需求购买,比较高可以通过寻找做在线客服系统的公司定制化,这样费用比较高,但是好用,如果是没有特别的功能需求,就选择通用版软件就可以

2.看背景

在线客服系统领域经营的年限,选择一家深耕客服行业多年的公司,沟通功能比较成熟、靠谱。还有就是客服系统的稳定性、安全性和功能方面这些都要考虑进去

3.对接渠道

随着业务从线下搬到线上,现在的客服系统在网站、公众号、小程序、APP等等都需要可以与这些渠道进行对接,目前大部分客服系统对这些渠道也都是支持的,我们用的合从客服系统目前全部支持。

4.售后服务

客户买了客服系统之后,售后也必须跟上。合从客服售后还不错。如果有的网站需要非常多的客服,也可以设置快捷回复或者关键词自动回复,自动检索访客提出问题里的关键字,自动搜索相关答案回复给客户,及时解决了客户的问题。

5.您的同行都在用什么系统

看看你们同行的企业在用什么系统,一般同行很多人都在用的,说明这个系统还是比较适合你们行业的,因为他们已经给你们检验过这个系统好不好

注意事项

无论挑选哪一个都要有一定的试用,去看它主要功能适合、合用,这个是重点。

稳定性和安全性也是一个很重要的选择,还有售后服务。

怎么找靠谱的在线客服系统公司?上面就是合从客服为大家支招了几个小妙招让你轻松找正规优质的在线客服系统公司,想要自己的企业能够快速锁定有意向的客服?那就要选择靠谱的在线客服系统公司。

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