合从在线客服系统
助力企业线上服务

更多您需要的功能

• 消息类型丰富

  客服系统支持文本、表情、图片、视频、富文本、语音、文件、表单等消息类型

• 聊天记录云同步

  客服软件聊天记录永久储存，不同设备登录自动同步，聊天记录随时随地查看

• 客户资料同步

  可以将客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料同步沟通更顺畅

• 客户满意度

  可以自动或手动邀请客户评价，自动统计评价情况并计算客户满意度

• 商品卡片

  可以发送商品卡片消息，还可以实现发送商品链接自动转商品卡片

• 顾客输入引导

  客户在聊天界面输入文字时可以自动匹配问题引导客户快速提问

• 多机器人

  可以每个客户接入渠道配置不同的机器人问题和回答

• 多网站接入

  可以接入多个网站而且可以不同的聊天窗口外观不同的客服接待等

• 公众号菜单轨迹

  公众号粉丝关注后点击菜单会记录轨迹，客服可以查看粉丝菜单点击情况

• 引导联系

  客服发送联系方式给客户时，客户点击就可以快速复制微信、QQ、手机

• 用户身份画像

  自动收集客户来源、搜索词、访问轨迹等，还可以手动或自动同步客户资料

• 多种分配方式

  支持 4 种基础分配规则，若干种高级分配方式实现所有分配场景