在线客服软件数据统计功能是如何实现的？这个功能对企业有哪些好处？
如今越来越多的企业网站都在使用在线客服软件。这款强大的软件除了具有智能客服接入互动功能，还可以对各种数据进行统计和分析。为企业的发展带来了勃勃生机。
1、数据统计分析功能类别
客服软件的数据统计分析功能主要从三个方面入手对来访者进行分类和记录。第一个方面：对访客的数量和内容进行详细的记录，包括访客的总数量，访客浏览页面的时间总量，访客与智能客服的对话数量。第二个方面：在线客服软件对访客所访问的页面进行详细的统计。包括访客的来源地址或是转入页面，访客浏览企业网站的首页面，访客与智能客服对话的页面，访客通过哪些搜索关键词进入页面。第三个方面：可以对访客的访问方式某个时间段内的数据进行精确统计。包括访客使用手机还是电脑方式访问网页，在黄金时段访客进入数量的统计，在工作时段访客进入数量的统计。
2、数据统计分析为企业提供发展的依据
在商界有句话是这样说的“没有统计就没有发言权”。对于企业来说，能够在第一时间了解市场，分析市场，找到市场发展的规律，就会成为市场的主人。在线客服软件数据统计分析功能恰恰满足了企业对消费市场的调研目的。
企业可以依据统计的结果对自身的产品进行调解，切合消费者的使用需求，增加对产品消费市场的把握力，提升对消费者的粘性。企业可以根据统计的数据对自身的服务品质进行升级和优化。服务是企业发展的重要因素，良好的服务能够提升消费者的忠诚度，能够深入挖掘潜在消费者，能够提升企业的口碑，丰富企业的文化。
企业可以根据在线客服软件的统计结果确定自己的发展方向。企业的发展是对市场的一种适应机制。正确的发展方向可以为企业带来巨大的利润，可以为企业找到更加广阔的市场，可以让企业立于不败之地，成为行业的领导者。而发展方向的确定一定要遵循科学，依照市场规律办事。
3、数据统计分析助力企业升级
通过科学的数据统计，可以优化企业结构降低企业运营成本。每一个企业的组建都有它的原始依据，而企业的发展是一个动态过程，要时刻以市场为中心进行自我的调整和重组。科学的数据统计则是调整的重要依凭，可以让企业去掉糟粕，保留精华；可以让企业优化繁冗的机构；可以让企业精简复杂的工作程序；可以让企业调整老旧的管理制度。让企业通过科学的机构调整实现升级，并极大的降低企业运营成本，实现自身的高速发展。
在线客服软件虽然不是一把万能钥匙，但它却能推动企业快速发展，成为企业前进路上的核动力。
